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Zendesk + Slack

Offrez un service basé sur l’IA dans Slack

Résolvez les demandes plus rapidement dans les workflows grâce à Zendesk dans Slack.
Installation gratuite

Intégration Zendesk pour Slack

Fonctionnement conjoint de Zendesk + Slack

Résolvez les demandes là où le travail se fait

Intégrez les interactions liées au service client et au service aux employés dans Slack afin que les équipes puissent créer, mettre à jour et résoudre les demandes dans un même espace de travail.

Accélérez la collaboration et les approbations

Conservez les approbations, les conversations annexes et les avis d’experts dans Slack pour réduire les allers-retours entre les plateformes et accélérer les résolutions.

Faites évoluer votre service grâce à l’IA

Utilisez les agents IA et Copilote dans Slack pour aider les équipes à répondre aux questions, router les demandes et résoudre les tickets plus rapidement.

Créez des workflows sans code

Connectez et automatisez facilement le service sur Slack et d’autres systèmes grâce à un créateur de workflow no-code.

Zendesk + Slack

Proposez des solutions dans le workflow

Créez, mettez à jour et gérez les tickets Zendesk directement dans Slack, afin que les agents et les employés puissent résoudre les demandes sans quitter leur espace de travail.

Slack + Zendesk

Offrez un service à grande échelle grâce à l’IA

Réduisez le temps de service grâce aux agents IA, à Copilote et au routage intelligent qui aident les équipes à résoudre les demandes plus rapidement dans Slack.

Témoignages client

Github
« En connectant Zendesk à Slack, nous avons permis à nos équipes humaines de mieux servir, à nos équipes informatiques d’évoluer plus intelligemment et à nos employés d’obtenir rapidement ce dont ils ont besoin. »

Ashley Sprauge

Responsable informatique et ingénierie d’entreprise chez GitHub

Lire le témoignage complet

Libérez le potentiel de la plateforme Zendesk

Offrez des expériences client fluides

La plateforme Zendesk fournit les outils nécessaires pour personnaliser et étendre vos workflows de service client et de service aux employés. Connectez les données, automatisez les processus et offrez un service personnalisé qui évolue avec votre entreprise.
Découvrez la plateforme Zendesk

Zendesk pour le service aux employés

Une IA qui offre de vraies résolutions aux employés

Offrez à vos employés l’assistance qu’ils méritent grâce à une solution de service intuitive qui facilite chaque phase de travail. Zendesk AI permet d’automatiser les demandes, d’utiliser la base de connaissances et de résoudre les problèmes plus rapidement pour fluidifier le travail au quotidien.
Découvrez Zendesk pour le service aux employés

Ressources supplémentaires

Questions fréquentes

Cette intégration connecte Zendesk à Slack, ce qui permet aux équipes de fournir un service basé sur l’IA là où elles travaillent. Cette intégration aide les équipes de service client et de service aux employés, comme l’IT, les RH et l’assistance client, à gérer les demandes de service directement dans Slack.

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