Ouvrez de nouvelles lignes de communication avec le WordPress live chat
Qu’est-ce que le WordPress live chat ?
Le WordPress live chat, ou chat WordPress, est un module complémentaire qui permet aux entreprises de fournir le live chat pour l’assistance, les ventes ou autres besoins par le biais de leur site Web hébergé par WordPress. Généralement développé avec un module complémentaire de chat WordPress ou un widget, comme Zendesk Chat, le WordPress live chat est un excellent moyen d’offrir une assistance immédiate aux utilisateurs directement sur votre site Web.
Avec Zendesk et ses modules complémentaires, toutes les données client et conversations en cours se trouvent en un seul et même endroit, ce qui permet de passer du chat au téléphone aux réseaux sociaux sans compromettre la qualité de l’expérience globale.
Assistance en temps réel
les clients détestent attendre
Améliorez les taux de conversion
Les possibilités de Zendesk
- Assistance proactive. Les déclencheurs Zendesk Chat préviennent les agents d’assistance quand un utilisateur remplit certains critères, par ex. le temps passé sur une page spécifique. L’agent peut alors entrer en contact avec l’utilisateur pour lui proposer son aide, ce qui contribue à une meilleure expérience client et à des ventes accrues.
- Rapports puissants. Zendesk Chat suit des mesures importantes, de la surveillance en temps réel des performances des agents à l’identification des points à améliorer et des tactiques efficaces pour les entreprises.
- Assistance ininterrompue. Avec Zendesk, toutes les données client et conversations en cours se trouvent en un seul et même endroit, ce qui permet de passer du chat au téléphone aux réseaux sociaux en utilisant le module complémentaire de façon cohérente, sans compromettre la qualité de l’expérience client globale.
Une assistance qui tombe à pic
Les entreprises qui cherchent à améliorer leurs taux de conversion et à transformer plus de visiteurs en acheteurs, ainsi que les entreprises qui souhaitent réduire leurs coûts d’assistance tout en améliorant la satisfaction client, devraient envisager d’adopter le WordPress live chat comme canal d’assistance.
Bavardez avec vos clientsRessources supplémentaires
Ce n’est pas tout ce que nous avons à dire à ce sujet. Regardez ci-dessous.
Il existe de nombreuses façons de fournir un service client de qualité avec le chat. Découvrez-les.
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