Votre guide pratique pour évoluer avec Zendesk Suite
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Pendant la pandémie, les entreprises de tous les secteurs ont fait face à des difficultés, notamment en termes de dispersion des efforts et de manque de ressources humaines et matérielles. En conséquence, bon nombre d’entre elles s’exposaient au risque d’offrir des expériences de service client médiocres. Et tandis que les entreprises étaient mises à rude épreuve, les clients eux n’ont pas revu leurs attentes à la baisse, bien au contraire. Comment les entreprises peuvent-elles faire évoluer l’assistance et rester agile face au changement ? Dans cet e-book, vous découvrirez les meilleures pratiques et conseils pour les petites équipes et les grandes organisations.