• Zendesk AIAméliorez votre service avec une IA qui apprend en continu à chaque résolution
• Rapports et analysesAffinez votre stratégie grâce aux données de service client
• MarketplacePlus de 1 800 applications, partenaires et intégrations pour mieux servir vos clients et vos employés
• Actions et intégrationsFavorisez les résolutions au sein de données et de systèmes unifiés
• Sécurité et confianceDéployez des services de confiance alliant sécurité de niveau entreprise et gouvernance de l’IA

• CopiloteDonnez à vos équipes de service plus de pouvoir avec le seul assistant IA proactif du marché.
• Quality assuranceAméliorez la qualité de votre service en continu en évaluant les interactions de l’IA et des agents humains
• Gestion des collaborateursAnticipez, planifiez et optimisez les plannings des agents grâce à la précision de l’IA.

Cas d’utilisation courants

• Messagerie et chat en directÉchangez avec les clients sur votre site ou dans votre application mobile
• Gestion des ticketsSuivez, classez et solutionnez tous les tickets au même endroit
• Gestion des services informatiquesUn support informatique qui autonomise vos employés
• Base de connaissancesAppuyez chaque résolution sur une connaissance connectée
• Centre d’appelsUtilisez l’IA pour gérer et résoudre les appels des clients

Par type d’entreprise

• StartupsBénéficiez de jusqu'à 2 ans de gratuité Zendesk pour les startups éligibles.
• Vente au détailTransformez le service client en allié commercial
• Services financiersUn service sécurisé qui inspire confiance
• Secteur technologiqueTransformez le support pour stimuler la rétention
• Secteur publicUn service fiable pour tous les citoyens
• Secteur des médias et du divertissementEngagez vos audiences et améliorez les expériences
• ÉducationProposez une meilleure expérience aux étudiants
• Secteur industrielRenforcez vos liens avec les clients et les partenaires
• SantéUne expérience de meilleure qualité pour vos patients
• TélécommunicationsAméliorez la rétention avec une assistance fluide

Découvrir

• Témoignages clientLes témoignages de clients qui adorent Zendesk
• BlogTout le nécessaire pour développer votre assistance
• ÉvénementsTrouvez les événements près de chez vous, filtrez par catégorie ou regardez les diffusions à la demande
• CX TrendsNotre rapport phare, consacré aux cinq tendances qui façonnent l’avenir de la CX

Assistance

• Centre d’aideDes articles et des discussions qui répondent à vos questions
• CommunautéCommuniquez, apprenez et échangez avec les autres utilisateurs Zendesk
• PartenairesTrouvez un partenaire pour vous accompagner dans votre intégration avec les solutions Zendesk
• Quoi de neuf ?Retrouvez les dernières nouveautés produit

Entreprise

• À propos de nousDécouvrez pourquoi Zendesk est le leader du service client basé sur l’IA
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