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Rapport Magic Quadrant 2020 de Gartner consacré aux centres CRM d’engagement client
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Gartner, Améliorer l’expérience collaborateur pour améliorer l’expérience client
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Rapport Gartner 5 nouvelles technologies clés et leur impact sur l’expérience client
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Comment Homebridge a évolué avec Zendesk
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Rapport spécial CCW : gestion des connaissances
Le niveau de performances de votre organisation peut souvent dépendre de l’efficacité de votre système de…
La voix du client, Gartner Peer Insights : outils de gestion des services informatiques
Pour des stratégies opérationnelles efficaces, votre équipe informatique mérite les meilleurs outils et plateformes. Mieux encore,…
Benchmark Zendesk : les tendances de l’expérience client pour 2019
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