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Zendesk AI pour les services financiers

Un logiciel d’IA pour les services financiers basé sur la confiance

Zendesk AI vous aide à assurer votre conformité réglementaire tout en vous permettant de proposer une assistance rapide, conforme et personnalisée dans les secteurs bancaire, financier et de la fintech. Offrez à vos clients un accès à leurs fonds 24h/24 grâce à un support financier de premier ordre.

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Zendesk AI pour le secteur financier

Une IA qui allie sécurité et conformité pour le secteur financier

Automatisez les demandes liées aux comptes et réclamations

Gérez instantanément les questions courantes comme les mises à jour de compte ou les informations sur les contrats en libérant vos agents pour des échanges plus complexes et à forte valeur ajoutée.

Donnez à vos agents les outils pour assurer un service de pointe

Le copilote guide les agents en leur donnant du contexte sur les clients, en leur suggérant des réponses et en adoptant le ton empathique et professionnel qui est essentiel dans les interactions financières.

Montez en puissance en toute sécurité

Gagnez en efficacité tout en respectant la conformité. Zendesk AI répond aux exigences de confidentialité des données et s’intègre facilement à vos systèmes clés.

Agents IA

Répondez aux questions les plus fréquentes en toute confiance

Les agents IA gèrent les tâches comme la réinitialisation des codes, les questions sur les soldes et les envois de documents, tout en routant les questions plus sensibles vers des agents qualifiés.

Découvrez les agents IA

Copilote IA

Un logiciel d’IA pour les services financiers axé sur l’humain 

Le copilote IA adapte les réponses avec un ton conforme et bienveillant, tout en fournissant aux conseillers le contexte nécessaire pour prendre des décisions rapides et éclairées. Cette aide se montre très utile pour faire face à la pression réglementaire.

Découvrez le copilote

Témoignages

Homebridge
« Plus nos clients sont satisfaits, plus ils ont de chances de contracter un autre prêt, d’entamer des projets de refinancement ou de nous recommander à un ami ou un proche. »

Ben Chapman

Directeur de l’expérience client et des analyses chez Homebridge

Lire le témoignage complet

Soutenez vos équipes internes avec une IA conforme

Simplifiez le service aux employés

Les agents IA traitent les demandes internes courantes, comme les accès aux systèmes, les consultations de politiques et l’assistance informatique, tout en respectant les normes de confidentialité des données et de conformité les plus strictes. Les copilotes facilitent la consultation des procédures et de la documentation : ils permettent ainsi aux équipes de rester efficaces et de respecter les conditions d’audit.

Découvrez le service aux agents

SÉCURITÉ DE HAUT NIVEAU

Assurez-vous que chacun n’accède qu’aux données dont il a besoin

Zendesk propose des permissions basées sur les rôles et des fonctionnalités de documentation qui facilitent la conformité aux principales réglementations. Pour aller plus loin en matière de confidentialité et de sécurité des données, profitez de notre module proposant des options avancées de protection.

Ressources supplémentaires

Essayez Zendesk dès aujourd’hui.

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