Tickets
Excellence opérationnelle
Améliorez les performances de votre équipe d’assistance en identifiant les tendances et en affectant les ressources au mieux
Tickets + Satisfaction
Expérience client
Mesurez l’expérience client pour vous assurer que vos clients sont satisfaits de votre équipe
Chat + Talk
Efficacité du centre de contact
Combinez les données de Zendesk Support, Chat et Talk pour produire des rapports portant sur l’ensemble de vos canaux
Tickets + Google Analytics
Cartographie du self-service
Fusionnez les données Google Analytics pour optimiser le self-service et réduire le nombre de tickets récurrents
Tickets + Salesforce
Rapports sur les revenus de l’assistance
Intégrez les données Salesforce pour mesurer l’impact de l’équipe d’assistance sur les ventes et les revenus
Tickets + Redshift
Suivi du comportement au niveau des produits
Connectez les données Redshift pour découvrir ce qui influe sur l’adoption de votre produit par les clients
