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Zendesk Roadshow France
Le Tournant Digital

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Près de 90% des chefs d’entreprise déclarent que la pandémie a accéléré…

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[Interview en Direct] Carrefour organise son assistance client autour de l’humain et la de la data pendant le COVID-19

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La crise sanitaire actuelle a eu d’importants impacts dans le food retail.…

Envoyez vos lettres recommandées en ligne avec La Poste depuis Zendesk

Disponible à la demande

Envoyez vos lettres recommandées en ligne avec La Poste En partenariat avec…

Pause-café:
Comment scaler votre support grace au self service

Disponible à la demande

Pourquoi ne pas passer votre pause-café en notre compagnie ? Dans cette…

Les Rendez-Vous de l’Expérience Client dans l’assurance – 2021

Disponible à la demande

Retrouvez-nous pour cette 1ère édition des Rendez-vous de l’Expérience Client dans l’assurance…

Zendesk Roadshow France
Retour d’expérience Synolia + Lafuma Mobilier

Disponible à la demande

Lors de cette session, retrouvez le témoignage de Lafuma Mobilier, fabricant français…

Zendesk Roadshow France
Retour d’expérience Seif + Planète Oui

Disponible à la demande

Retrouvez le témoignage de Planète OUI, fournisseur d’énergie 100% verte 100% française…

Zendesk Roadshow France
Permettre à vos agents de travailler plus intelligemment, avec Groupe UP

Disponible à la demande

Lors de cette session de Masterclass Customer Success, vous découvrirez comment améliorer…

Zendesk Roadshow France
Le self-service et l’analyse des bases de connaissances pour répondre aux nouvelles attentes clients avec Back Market

Disponible à la demande

Découvrez dans cette Masterclass Customer Success comment optimiser votre usage du self-service…

Zendesk Roadshow France
Retour d’expérience Keyrus + Silaexpert

Disponible à la demande

Retrouvez le témoignage de Silaexpert, éditeur de solution Saas pour les professionnels…

Zendesk Roadshow France
Adopter une stratégie omnicanale, Chat et Whatsapp, avec Cheerz

Disponible à la demande

Lors de cette session de Masterclass Customer Success, vous découvrirez comment adopter…

Zendesk Roadshow France
Demo : Comment donner à vos agents les meilleurs outils pour servir la croissance de votre entreprise ?

Disponible à la demande

Lors de cette session de démonstration des solutions Zendesk, vous apprendrez comment…

Zendesk Roadshow France
Demo : Comment enrichir vos parcours clients en mode self-service grâce au messaging ?

Disponible à la demande

Lors de cette session de démonstration des solutions Zendesk, vous apprendrez comment…

Zendesk Roadshow France
Demo : Comment aligner vos mesures de performance à votre business ?

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Lors de cette session de démonstration des solutions Zendesk, vous apprendrez comment…

Zendesk Roadshow France
Retour d’expérience Withings

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Près de 90% des chefs d’entreprise déclarent que la pandémie a accéléré…

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Retour d’expérience Nickel

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Zendesk Roadshow France
Conférence Le Tournant Digital

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Près de 90% des chefs d’entreprise déclarent que la pandémie a accéléré…

Zendesk Roadshow France
Le Tournant Digital

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Pause-café:
La nouvelle ère de la messagerie

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Pourquoi ne pas passer votre pause-café en notre compagnie ? Au cours…

Conversations avec un leader de l’informatique :
l’expérience client et le rôle de l’informatique

Disponible à la demande

La création d’expériences client d’exception fait déjà partie du lot quotidien des…

Expérience Agent :
Votre nouvelle stratégie pour gagner en productivité et en qualité

Disponible à la demande

Aujourd’hui, nous savons que les équipes d’expérience client sont plus que jamais…

Table ronde :
Comment exploiter l’automatisation et les nouveaux canaux pour la relation client de demain

Disponible à la demande

Lors de cette table ronde, Back Market, Hellomybot et Jeoffrey Jouannet vous…

CX expert : L’évolution de l’automatisation et comment l’utiliser dans une stratégie de relation client

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Jeoffrey Jouannet, Consultant en Stratégie Care fait un état des lieux sur…

Quoi de neuf chez Zendesk – Annonces et démos des nouveautés produits Zendesk

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Lors de cette session, vous découvrirez les annonces et démos des dernières…

Devenez un Champion de l’Expérience Client

Disponible à la demande

Lors de cette introduction nous vous présentons le retour de notre dernière…

De nouvelles conversations clients pour une meilleure expérience

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Dans cet échange, Chams Ejjaouani, Directeur Marketing Europe du Sud et Gabriel…

Soyez Agile! Relevez vos nouveaux défis avec Zendesk

Disponible à la demande

Dans cette démo, Julien Le Postec, Sales Manager France et Nicolas Benais,…

Tendances de l’expérience client en 2021 : France

Disponible à la demande

Dans un monde volatil, votre expérience client doit s’adapter pour répondre aux…

Retail/e-commerce : L’évolution de l’automatisation dans la relation client

Disponible à la demande

L’expérience client est en pleine mutation. La situation actuelle se révèle comme…

Assurance, assistance, services : l’expérience client, un enjeu passionnant !

Disponible à la demande

72% des consommateurs français veulent un service client plus efficace. Et vous,…

Zendesk Roadshow France

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Êtes-vous prêt pour la fin d’année ? Il est toujours temps d’offrir…

Omnicanalité et hyper-personnalisation : les maîtres-mots d’un support client d’excellence vu par Devialet

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Devialet est spécialisée dans les technologies Hi-Fi et d’amplification audio. Présente à…

3 KPIs méconnus et pourtant indispensables dans la relation client

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Après le succès du premier webinar avec Jeoffrey Jouannet, voici le 2ème…

La relation client :
un levier de croissance en temps de crise ?

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En temps de crise, la maitrise de votre relation clients demeure un…

Agilité et Innovation : L’expérience client pour relancer votre réseau de distribution

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En cette nouvelle période, les retailers doivent s’adapter et repenser l’expérience en…

[Interview Decathlon] L’importance de l’Expérience Client pour maintenir la satisfaction pendant les pics d’activités

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Alors que la crise sanitaire a mis sur pause une grande partie…

Table ronde Wavy et
Netatmo : Automatisation et messaging pour une meilleure assistance

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Par téléphone, via un Chat, sur le web ou en utilisant une…

5 astuces pour booster votre satisfaction client post-contact

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Saviez-vous qu’une étude Zendesk a révélé que 64% des clients se disent…

3ème partie : Les rapports sur le service client les plus pertinents pour les PME

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La série de webinaires « Pause café » de Zendesk consiste à…

Zendesk Roadshow
France

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Toute l’équipe Zendesk France est ravie de vous retrouver virtuellement ! Venez…

Personnalisation de l’expérience client – Focus sur Feed.

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Pour les entreprises en pleine croissance, assurer l’excellence de l’assistance client n’est…

2ème partie : 7 façons d’autonomiser vos clients avec le self-service

Disponible à la demande

La série de webinaires « Pause café » de Zendesk consiste à…

[Témoignage 360Learning] Assurer la continuité de l’activité et la collaboration interne pendant le COVID-19

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Ce n’est plus une nouveauté ! Le confinement a complètement bouleversé les…

[Témoignage Carrefour] Comment organiser son assistance client et gérer le pic d’activité lié au COVID-19 grâce à l’humain et la data

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Depuis quelques semaines, le monde vit une situation sans précédent. La crise…

Comment s’adapter à une nouvelle réalité commerciale

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Le monde est compliqué en ce moment et les clients ont du…

1ère partie : 5 conseils pour un meilleur service client

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La série de webinaires « Pause café » de Zendesk consiste en…

Adapter votre entreprise dans une période d’incertitude –
Quels conseils pour le télétravail ?

Wébinaire disponible à la demande

En ces temps incertains, votre entreprise vit probablement des scénarios improbables. Que…

Communiquez directement avec vos clients dans WhatsApp avec Zendesk

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Dans plus de 180 pays du monde entier, des milliards de personnes utilisent…

Tendances de l’expérience client en 2020 : Afrique

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La réussite d’une marque dépend de l’expérience client qu’elle fournit. Toutes les…

Tendances de l’expérience client en 2020 : France

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La réussite d’une marque dépend de l’expérience client qu’elle fournit. Toutes les…

Full Circle – Découvrez les mesures importantes avec Zendesk Explore

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Les entreprises qui utilisent les informations que fournissent les analyses pour leurs…

L’expérience client connectée réinventée

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Dans les meilleures entreprises, les équipes de vente et d’assistance travaillent en…

Petites entreprises, grandes attentes : Ce que veulent les clients

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Quand il s’agit d’offrir un service client d’exception, les petites entreprises prennent…

Transformation de votre offre self-service grâce à l’intelligence artificielle,
avec Forrester

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Les clients se tournent de plus en plus vers les offres self-service…

Comment augmenter l’efficacité de vos équipes et déceler des tendances parmi vos demandes clients grâce aux formulaires de ticket

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Vos équipes de support reçoivent chaque jour des questions, plaintes et suggestions…

Comment Zendesk utilise Zendesk : nos analyses et tableaux de bord pour mesurer et améliorer notre Expérience Client

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Aimeriez-vous en savoir plus sur la façon dont nous, chez Zendesk, utilisons…

Nouveautés Zendesk : juin 2019 – Europe

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Boostez la croissance de votre entreprise avec les toutes dernières fonctionnalités des…

Appuyez-vous sur toute votre équipe pour fournir un self-service plus intelligent

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Tout le monde sait que le self-service est devenu le canal d’assistance…

Comment Zendesk utilise Zendesk pour fournir une assistance omnicanal

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Vous êtes-vous jamais demandé comment Zendesk utilisait Zendesk ? Jetez un œil…

Quantifier l’impact commercial du service client en France

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Lorsque les clients recherchent des réponses à leurs questions, ils contactent inévitablement…

Le monde actuel est axé sur les données ; prenez des décisions plus judicieuses grâce aux analyses client intégrées – France

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Il est difficile, pour ne pas dire impossible, de prendre des décisions…

Faites évoluer vos opérations d’assistance avec Zendesk

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Rejoignez ce wébinaire pour écouter Abhiroop Basu, directeur du marketing produits chez…

Expérience client – Les grandes tendances 2019 en France

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Aujourd’hui la meilleure expérience client vécue fait référence et vos clients attendent…

Prenez une longueur d’avance : comment engager proactivement vos clients.

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Votre équipe sait ce dont vos clients ont besoin, ce qu’ils veulent…

Optimisez les performances de votre équipe d’assistance avec Zendesk

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Exploitez les commentaires de vos clients, profitez d’outils d’analyses puissants et boostez…

Nouveautés Zendesk : décembre 2018 – Europe

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Les choses continuent de bouger chez Zendesk avec le lancement de notre…

Série de wébinaires sur la révolution omnicanal – Europe

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Partie 1 : Unification de l’expérience de service client Disponible à la…

(Comparez vos résultats) Les mesures de référence pour les organisations de service client – Europe

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Connaissez-vous les normes de référence pour un service client optimal ? Grâce…

Témoignage client sur l’omnicanal

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La révolution omnicanal est arrivée. Chaque wébinaire de 30 minutes de cette…

Présentation de Zendesk Explore – Europe

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Vous rendez-vous compte de la quantité de données précieuses que génèrent quelques…

Comment développer un système de service client véritablement omnicanal

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La révolution omnicanal est arrivée. Chaque wébinaire de 30 minutes de cette…

Conformité GDPR avec Zendesk

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Les règles relatives au traitement des données personnelles sont en train de…

Comment fournir un self-service d’excellence – Europe

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Tandis que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique permettent au self-service d’atteindre de…

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Zendesk Roadshow France Retour d’expérience Withings

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Zendesk Roadshow France Conférence Le Tournant Digital

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Conversations avec un leader de l’informatique : l’expérience client et le rôle de l’informatique

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Expérience Agent : Votre nouvelle stratégie pour gagner en productivité et en qualité

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Table ronde : Comment exploiter l’automatisation et les nouveaux canaux pour la relation client de demain

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Tendances de l’expérience client en 2021 : France

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Assurance, assistance, services : l’expérience client, un enjeu passionnant !

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