Zendesk Roadshow
France

Disponible à la demande

À propos de ce webinar

Toute l’équipe Zendesk France est ravie de vous retrouver virtuellement !

Venez rencontrer la communauté Zendesk pour découvrir comment a évolué l’univers de l’assistance client depuis la crise du COVID-19.

Nous échangerons aussi sur les perspectives d’avenir et les solutions que vous pourrez mettre en place pour assurer votre plan de relance.

Durant ce Roadshow online, vous aurez l’opportunité de choisir entre deux sessions. Vous assisterez à des interviews avec des experts de l’expérience client. Ils témoigneront des défis actuels et comment ils préparent leur plan de relance, depuis le déconfinement.

Au programme :

  • De nouvelles conversations clients pour une meilleure expérience
  • Soyez Agile ! Relevez vos nouveaux défis avec Zendesk
  • Témoignages clients
    • Interview Decathlon – L’importance de l’Expérience Client pour maintenir la satisfaction pendant les pics d’activités
    • Table-ronde Wavy & Netatmo – Automatisation et Messaging : les deux nouveaux fers de lance pour l’assistance omnicanal
  • Session de Questions/Réponses

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Intervenants

Benoît Lacayrouze

Responsable Service Après Vente Domyos
Decathlon

CHAMS EJJAOUANI

Director, South Marketing
Zendesk

Gabriel Frasconi

Senior Director, Enterprise Sales, Zendesk

Romain Rodriguez

Head Of Customer Support
Wavy

Celine Foubert

Senior Customer & Retention Marketing Manager
Zendesk

MAUD LIVENAIS-MOREAU

Senior Customer Success
Zendesk

Julien Lepostec

Manager, Commercial Sales
Zendesk

Nicolas Benais

Manager, Solutions Consulting
Zendesk

Gwendoline Jansonnie

Senior Manager, Enterprise Sales, Zendesk

Olivier Pascal

Head of Customer Support & Customer Relations, Netatmo

Jeoffrey Jouannet

Consultant en stratégie d’expérience client et innovation en relation client

Marc Prempain

Co-founder et CEO
ViiBe

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