Aidez vos clients à s’aider eux-mêmes avec l’IA

Les clients utilisent tellement de moyens différents pour obtenir de l’aide (e-mail, téléphone ou chat en direct par exemple) qu’il est logique pour les entreprises d’investir dans une expérience omnicanal. Mais comme la plupart des clients préfèrent résoudre leurs problèmes tout seuls, comment le leur permettre via plusieurs canaux ?

L’intelligence artificielle peut aider les clients à s’auto-assister, même quand ils ont des préférences différentes en matière de service client. Consultez notre infographie ci-dessous pour découvrir comment les clients parviennent à s’auto-assister grâce au self-service contextuel basé sur l’IA.

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