Êtes-vous prêt pour la fin d’année ?
Il est toujours temps d’offrir à vos agents les outils nécessaires pour fluidifier les conversations pour améliorer l’expérience client.
Durant ce Virtual Roadshow, vous découvrirez comment mieux gérer les pics d’activité grâce à l’émergence de nouveaux canaux.
Programme :
Bienvenue : Devenez un Champion de l’Expérience Client
Quoi de neuf chez Zendesk
Témoignages d’experts de la relation client
CX expert : L’évolution de l’automatisation et comment l’utiliser dans une stratégie de relation client
Table ronde Back Market et Hellomybot.io : Comment exploiter l’automatisation et les nouveaux canaux pour la relation client de demain
Intervenants
Nicolas Pellissier
Director Customer Care, Quality and Services, Back Market
Xavier Fisselier
Co-founder, hellomybot.io
Jeoffrey Jouannet
Consultant en Stratégie Care
Nicolas Benais
Manager Solutions Consulting Europe du Sud, Zendesk
