Zendesk Roadshow France

Disponible à la demande

À propos de ce webinar

Êtes-vous prêt pour la fin d’année ?
Il est toujours temps d’offrir à vos agents les outils nécessaires pour fluidifier les conversations pour améliorer l’expérience client.

Durant ce Virtual Roadshow, vous découvrirez comment mieux gérer les pics d’activité grâce à l’émergence de nouveaux canaux.

Programme :

  • Bienvenue : Devenez un Champion de l’Expérience Client
  • Quoi de neuf chez Zendesk
  • Témoignages d’experts de la relation client
    • CX expert : L’évolution de l’automatisation et comment l’utiliser dans une stratégie de relation client
    • Table ronde Back Market et Hellomybot.io : Comment exploiter l’automatisation et les nouveaux canaux pour la relation client de demain

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Intervenants

Nicolas Pellissier

Director Customer Care, Quality and Services,
Back Market

Xavier Fisselier

Co-founder,
hellomybot.io

Jeoffrey Jouannet

Consultant en Stratégie Care

Nicolas Benais

Manager Solutions Consulting Europe du Sud,
Zendesk

Céline Foubert

Senior Customer Marketing Manager,
Zendesk

CHAMS EJJAOUANI

Director, South Marketing Zendesk