Zendesk Roadshow France
Le self-service et l’analyse des bases de connaissances pour répondre aux nouvelles attentes clients avec Back Market

Disponible à la demande

À propos de ce webinar

Découvrez dans cette Masterclass Customer Success comment optimiser votre usage du self-service et de l’analyse des bases de connaissances pour mieux répondre aux nouvelles attentes clients.
Alice Plainfosse, Process manager chez Back Market partagera son expérience sur :

  • Comment et pourquoi investir dans la mise en place d’un self-service
  • Comment bien analyser la data et le contenu pour améliorer la qualité de la base de connaissance

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Intervenants

Alice Plainfosse

Process manager,
BackMarket

Vincent Lhuiller

Customer Success,
Zendesk