RETAIL AGILE :
6 clés pour transformer sa relation client
Disponible à la demande
À propos de ce webinar
Plus que dans n’importe quel autre secteur, la résilience et la capacité d’adaptation dans le retail ont été mises à rude épreuve ces derniers mois. Comment être aussi agile que vos clients pour proposer une expérience toujours plus qualitative et adaptée à leurs pratiques ?
Lors de cette conférence présentée à la Paris Retail Week 2021, et animée par Sandrine Matichard et Sophie Pietremont, nous partageons les 6 clés de succès identifiées par Zendesk et mises en pratique par les retailers champions de la Relation Client. Et notre invité, Nicolas Pellissier de Back Market y présente son expérience et des conseils pour améliorer l’expérience client.
Intervenants
Sophie Pietremont
Directrice Marketing Europe
du Sud,
Zendesk
Sandrine Matichard
Analyste
Nicolas Pellissier
ex-Director Customer Care, Quality and Services,
Back Market
Merci ! Vous allez recevoir dans quelques instants un email avec un lien pour visionner cette conférence.