Optimisez les performances de votre équipe d’assistance avec Zendesk

À propos de ce webinar

Exploitez les commentaires de vos clients, profitez d’outils d’analyses puissants et boostez la productivité de vos agents avec l’édition Professional de Zendesk Support.

Durant ce wébinaire, Vincent parle de la façon dont l’édition Zendesk Support Professional accroît l’efficacité et la productivité des agents, tout en vous fournissant les outils dont vous avez besoin pour apporter des améliorations fondées sur les données à votre organisation d’assistance.

Après ce wébinaire de 30 minutes, vous saurez comment l’édition Professional de Zendesk Support vous permet de :

● Regarder les mesures les plus importantes de plus près grâce aux analyses avancées de Zendesk Explore qui capturent les performances et l’efficacité des agents, ainsi que l’expérience client ;

● Offrir une assistance pertinente, personnelle et adaptée au contexte grâce au contenu dynamique et aux applications personnalisées ;

● Utiliser les enquêtes de satisfaction client pour mieux comprendre les besoins, la satisfaction et les attentes de vos clients.

Vous découvrirez aussi des astuces et des conseils pour vous permettre de tirer le meilleur parti de Zendesk Support et ainsi faire passer vos opérations d’assistance à la vitesse supérieure.