Pause-café :
Notre guide pour Guide – Comment optimiser son self-service

À propos de ce webinar

Dans ce nouveau numéro de notre série Conseils autour d’un café, nous vous donnerons toutes les clés pour bâtir votre centre d’aide sur de bonnes bases et tirer le meilleur parti de Guide.

Aujourd’hui, 86 % des clients s’attendent à ce que les marques leur proposent des ressources d’aide en libre-service : c’est d’ailleurs dans ce type d’assistance que la croissance est la plus forte. Mais permettre à ses utilisateurs de résoudre leurs requêtes sans avoir à passer par les canaux traditionnels est aussi bien moins onéreux pour votre organisation, qui pourra ainsi étendre ses capacités d’assistance et servir plus rapidement chaque client avec un budget réduit.

Au cours de ce webinar, nous verrons :

• Comment rédiger des articles faciles à lire qui seront bien référencés en ligne
• Comment structurer et promouvoir efficacement votre contenu d’aide
• Comment suivre et analyser le succès de votre centre d’aide