Améliorez votre CX grâce à l’assistance vidéo

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À propos de ce webinar

L’un des points positifs des dix-huit derniers mois a été l’adoption accélérée d’outils d’assistance omnicanaux plus flexibles, dont le délai de mise en œuvre est court et qui peuvent être facilement mis en œuvre. Les entreprises, comme la vôtre, ont dû répondre à l’évolution des attentes des clients et des employés comme jamais auparavant.

Rejoignez Marc Prempain, CEO et co-founder de ViiBE, leader du support visuel et du knowledge management en Europe pour la résolution de problèmes à distance et Julien Le Postec, Senior Manager Commercial Sales de Zendesk pour découvrir comment la combinaison des solutions ViiBE et Zendesk permet :

  • aux agents d’augmenter les taux de résolution au premier contact,
  • de résoudre les problèmes à distance et ainsi de limiter les déplacements inutiles, tout en humanisant les interactions au profit de la satisfaction de vos clients.
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Intervenants

Marc Prempain

CEO et co-founder,
ViiBE

Julien LePostec

Senior Manager Commercial Sales, Zendesk