Alliance Mutualiste unifie ses canaux de contact avec Zendesk
Alliance Mutualiste, une union mutualiste de groupe basée dans l’Est de la France, cherchait à unifier et à suivre l’ensemble de ses canaux de contact dans un seul outil. Dans cette vidéo, Jolan Morens, directeur de l’expérience client, explique comment Zendesk accompagne cette migration grâce à son intégration rapide, son ouverture et sa capacité à se connecter aux outils internes de l’organisation, tout en conservant l’espace adhérent existant.
« Nous avons besoin d’un outil adaptable au maximum à notre manière de fonctionner en interne, ouvert et personnalisable. »
Jolan Morens
Directeur de l’expérience client - Alliance Mutualiste
Un seul outil
pour centraliser et suivre les échanges
Intégration
des outils internes et de l’espace adhérent
À venir
l’accompagnement des conseillers par Zendesk AI
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