Zendesk AI pour le secteur industriel

Logiciel IA de référence pour le secteur industriel

Zendesk AI permet aux industriels d’accélérer l’assistance pour les distributeurs, fournisseurs et clients, tout en simplifiant le service interne des équipes opérationnelles.

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Zendesk AI : comment ça marche ?

De l’atelier jusqu’au client final

Automatisez la résolution des problèmes

Gérez plus de 80 % des questions produit, demandes de service et recherches de pièces sans intervention humaine.

Accompagnez les équipes techniques

Copilote IA fournit à vos agents les données essentielles (historiques de commande, manuels techniques) pour résoudre les cas complexes avec efficacité.

Déployez l’assistance et les services internes à grande échelle

Donnez aux équipes internes une IA qui réduit les tâches répétitives et accélère le service, en production, logistique ou informatique.

Agents IA

Résolvez plus vite les problèmes de chaîne d’approvisionnement et de produit

Les agents IA gèrent les demandes par e-mail, chat ou portail. Ils suivent les commandes, résolvent les besoins de service et remontent automatiquement les urgences

Découvrez les agents IA

Copilote IA

Soutenez les agents avec des informations de niveau expert

Des copilotes IA formés sur vos documents techniques et workflows assistent vos équipes d'assistance et de maintenance avec des actions suggérées et un accès immédiat aux informations clés.

Découvrez le Copilote IA

Témoignages

83,2 %

de gain de temps pour les demandeurs

10 %

d’efficacité en plus par agent chaque année

« Zendesk nous a assurément donné un avantage concurrentiel. Nous rendons nos clients plus satisfaits grâce à des réponses plus rapides et une compréhension plus fine de leurs attentes. Zendesk nous a aussi permis de centraliser les informations du processus de vente dans une base de données unique. »

Anthony Plummer

Directeur groupe des technologies chez Ligentia

3 semaines

de délai d’implémentation

300 %

de hausse de la productivité des agents

« Il nous fallait une solution agile et facile à mettre en œuvre. Zendesk nous a permis d’intégrer tous les canaux et de les déployer en fonction de nos besoins. »

Orlando Gadea Ros

Responsable de l’innovation chez Stanley Black & Decker

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83,2 %

de gain de temps pour les demandeurs

10 %

d’efficacité en plus par agent chaque année

« Zendesk nous a assurément donné un avantage concurrentiel. Nous rendons nos clients plus satisfaits grâce à des réponses plus rapides et une compréhension plus fine de leurs attentes. Zendesk nous a aussi permis de centraliser les informations du processus de vente dans une base de données unique. »

Anthony Plummer

Directeur groupe des technologies chez Ligentia

83,2 %

de gain de temps pour les demandeurs

10 %

d’efficacité en plus par agent chaque année

« Zendesk nous a assurément donné un avantage concurrentiel. Nous rendons nos clients plus satisfaits grâce à des réponses plus rapides et une compréhension plus fine de leurs attentes. Zendesk nous a aussi permis de centraliser les informations du processus de vente dans une base de données unique. »

Anthony Plummer

Directeur groupe des technologies chez Ligentia

Service aux employés pour le secteur industriel

Gardez vos équipes internes sur la bonne voie

Soutenez les équipes industrielles avec une IA qui automatise les tickets informatiques, les demandes de matériel et les questions RH. Accélérez les résolutions et limitez les interruptions en simplifiant le service pour les équipes en poste, les ingénieurs et les équipes des chaînes d’approvisionnement.

Explorez le service aux employés

SÉCURITÉ DE HAUT NIVEAU

Une sécurité à toute épreuve

Zendesk vous offre dès le départ les meilleurs standards de sécurité d’entreprise, pour rester en conformité avec les réglementations et politiques de confidentialité en constante évolution.