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Zendesk AI pour le secteur public

Une solution d’IA intelligente pour le secteur public

Zendesk AI permet aux administrations locales, régionales ou nationales de fournir un service plus efficace et plus rapide aux utilisateurs. Automatisez les demandes courantes, réduisez les retards de traitement et donnez plus d’autonomie à vos équipe, tout en respectant les exigences de conformité.

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ZENDESK AI : COMMENT ÇA MARCHE ?

Un service plus intelligent pour le bien de tous

Automatisez les demandes fréquentes

Utilisez les agents IA pour gérer les questions courantes telles que le statut des permis, l’admissibilité aux prestations sociales ou la prise de rendez-vous.

Soutenez les agents sur le terrain

Offrez aux agents du service public des copilotes IA qui accèdent en temps réel aux dossiers, aux politiques en vigueur et aux prochaines actions à entreprendre.

Gagnez en efficacité

Réduisez la charge de travail des agents et améliorez les délais dans tous les services, que ce soit pour le traitement des permis, des demandes de logement ou des prestations sociales.

Agents IA

Automatisez les services sans rogner sur la qualité

Traitez automatiquement plus de 80 % des demandes des utilisateurs tout en vous assurant que les cas complexes soient rapidement transmis aux services compétents.

Découvrez les agents IA

Copilote IA

Aidez vos équipes à mieux servir la population

Les copilotes IA entraînés sur les procédures du service public améliorent la rapidité, la cohérence et l’empathie de chaque interaction entre les utilisateurs et l’administration.

Découvrez le copilote IA

Témoignages

FC
« Zendesk Support tient ses promesses. C’est bien simple, cette solution répond à nos besoins d’aujourd’hui, et son évolutivité garantit qu’il s’agit d’une alternative solide qui aidera les décideurs innovants de demain. »

Dustin Laun

Sous-traitant et conseiller principal en matière d’innovation et de technologie pour la FCC

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SERVICES AUX AGENTS PUBLICS

Optimisez les services internes

Automatisez le traitement des demandes RH, IT et support pour l’ensemble des départements, afin de réduire les goulots d’étranglement. 

Découvrez le service aux agents

CONFORMITÉ CLIENT

Respectez et protégez

Concentrez-vous sur l’amélioration du service client avec notre solution cloud certifiée FedRAMP. Pour passer au niveau supérieur en matière de confidentialité et de sécurité, profitez de notre module de protection et de confidentialité avancées des données.

Ressources supplémentaires

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