Zendesk pour les start-ups : Offre partenaire

La meilleure plateforme de service client basée sur l’IA pour les start-ups

Profitez d’un minimum de 6 mois gratuits pour préserver votre trésorerie et démontrer votre ROI.
Accédez à des agents IA entraînés sur plus de 18 milliards d’interactions pour automatiser les tâches.
Aidez votre équipe à gagner jusqu'à 7 heures par semaine grâce à Zendesk AI.
Unifiez votre équipe, vos outils et votre IA au sein d’une seule plateforme, pour une assistance plus intelligente.
Obtenez des remises exclusives auprès de partenaires comme AWS, Notion et GitHub.

Deux collègues en train de regarder une tablette en souriant.

De start-up à grand compte avec Zendesk

LES START-UPS SONT OPÉRATIONNELLES AVEC ZENDESK

Plus de 50 000 start-ups dans le monde nous font confiance

Opérationnel dès le premier jour, conçu pour évoluer au rythme de votre activité

Lancement en quelques heures, et non en quelques mois. Notre plateforme de service client basée sur l’IA est prête à l'emploi et suffisamment puissante pour évoluer en toute fluidité à mesure que votre start-up se développe.

Une IA qui résout les problèmes, pas seulement les demandes

Entraînés sur plus de 18 milliards d’interactions, nos agents IA intelligents peuvent automatiser jusqu'à 80 % des interactions avec un niveau de précision semblable à celui d’un humain.

Une assistance unifiée, des informations puissantes

Unifiez votre équipe, vos outils et votre IA au sein d’une plateforme intuitive unique pour une assistance plus rapide et plus intelligente. Grâce aux analyses basées sur l’IA, obtenez des informations qui stimulent l’innovation produit, prédisent le taux d’attrition et démontrent le ROI auprès des investisseurs.

Sécurité dès le départ, qualité digne de confiance

Vos données sont protégées par une conformité de niveau entreprise et une IA transparente, tandis que la QA native basée sur l’IA surveille et améliore 100 % des interactions, qu'elles soient gérées par des humains ou par l’IA.

Témoignages clients

« Un jour, nous atteindrons un point où Openly devra gérer des volumes de grand compte, et il est donc essentiel de placer Zendesk au cœur de nos processus dès maintenant. Zendesk permet d’intégrer tous les outils dont nous pourrions avoir besoin. Cette possibilité nous permettra d’évoluer au fil de notre croissance. »

Tim Kyse

Vice-président de l’expérience client

Lire le témoignage complet

« Si vous souhaitez placer le client au centre de toutes vos actions, vous avez besoin d’un outil dont vous savez qu’il vous fournira la bonne information, mais qu’il vous permettra aussi d’y accéder le plus simplement possible. C’est là que Zendesk fait toute la différence sur le marché de la CX. »

Jessica-Rose Garcia

Responsable de l’expérience client et de l’assistance

Lire le témoignage complet

« Un jour, nous atteindrons un point où Openly devra gérer des volumes de grand compte, et il est donc essentiel de placer Zendesk au cœur de nos processus dès maintenant. Zendesk permet d’intégrer tous les outils dont nous pourrions avoir besoin. Cette possibilité nous permettra d’évoluer au fil de notre croissance. »

Tim Kyse

Vice-président de l’expérience client

Lire le témoignage complet

« Si vous souhaitez placer le client au centre de toutes vos actions, vous avez besoin d’un outil dont vous savez qu’il vous fournira la bonne information, mais qu’il vous permettra aussi d’y accéder le plus simplement possible. C’est là que Zendesk fait toute la différence sur le marché de la CX. »

Jessica-Rose Garcia

Responsable de l’expérience client et de l’assistance

Lire le témoignage complet

Intelligence artificielle

Étendez votre assistance avec une IA pensée pour les start-ups

Avec Zendesk AI, les start-ups peuvent proposer une assistance rapide et personnalisée avec une configuration simple et zéro formation.

Interface utilisateur d’assistance affichant l’assistance automatique qui suggère une réponse pour un problème de carte signalé lors d’un voyage

Questions fréquentes

Qu’est-ce que le programme Zendesk pour les start-ups ?

Le programme pour les start-ups offre aux start-ups qualifiées dans les premiers stades de leur développement jusqu’à 2 ans d'essai gratuit de la plateforme de résolution Zendesk, pour un maximum de 50 agents. L’utilisation et l’accès aux Services Zendesk dans le cadre de ce programme seront régis par l’Accord-cadre d’abonnement de Zendesk et d’autres politiques applicables, disponibles sur notre site Web.

Qui peut bénéficier de ce programme ?

L'entreprise doit être un nouveau client de Zendesk (les anciens clients ou clients payants actifs ne sont pas admissibles)
L'entreprise doit compter moins de 250 employés
Si l'entreprise compte 50 à 249 employés, elle doit être recommandée par un partenaire
Le client doit avoir levé des fonds de capital-risque au plus tard jusqu'au stade de la série B
L'entreprise doit avoir été fondée il y a moins de 10 ans
Zendesk se réserve le droit de mettre un terme à l'essai si l'entreprise ne répond pas à ces critères.

Que vous soyez financé par des investisseurs en capital-risque, autofinancé ou quelque part entre les deux, nous nous engageons à accompagner les fondateurs à chaque étape de leur parcours.

Mon abonnement me sera-t-il facturé à l’issue de l’essai ?

En quoi cet essai diffère-t-il de l’essai classique de 14 jours ?

Quelles fonctionnalités sont comprises dans l’essai ?

Zendesk pour les start-ups est valable pendant un maximum de 2 ans sans Zendesk Suite Professional et Copilote. Le nombre d’agents proposés peut varier en fonction de votre profil de financement et de votre partenaire. L’utilisation et l’accès aux services Zendesk dans le cadre de ce programme seront régis par le MSA de Zendesk et d’autres politiques applicables disponibles sur notre site Web. Pour plus de détails sur ce qui est inclus dans Suite Professional, consultez notre page des formules et des tarifs.

Où puis-je consulter des informations sur les formules disponibles ?

Rendez-vous sur notre page des formules et des tarifs pour choisir la formule la plus adaptée à votre équipe. Zendesk est une solution de service client basée sur l’IA tout-en-un qui inclut gestion des tickets, messagerie, centre d’aide et centre d’appels. Chaque formule comprend des automatismes et des agents IA qui vous aideront à gagner en efficacité et à résoudre les problèmes de vos clients 24 h/24 et 7 j/7.

Quelles ressources puis-je consulter pour en savoir plus sur la configuration de mon compte ?

Les clients ayant souscrit une formule Zendesk Suite disposent d’un accès à notre assistance en ligne, ainsi qu’à des vidéos de démarrage gratuites, des formations à la demande pour les agents et administrateurs, au centre d’aide Zendesk et à la communauté. Moyennant des frais supplémentaires, les clients peuvent accéder à des conseils normatifs, à une formation personnalisée, à une configuration pratique, à une assistance 24 h/24 et 7 j/7 et à des services de mise en œuvre pour s’assurer que les équipes sont parées pour le succès.

La solution de Zendesk peut-elle s’intégrer aux outils que ma start-up utilise déjà ?

Quel type d’assistance propose le programme Zendesk pour les start-ups ?

Le programme vous donne accès à notre produit principal gratuitement, mais aussi à une bibliothèque de ressources sélectionnées avec soin et pensées pour aider les jeunes pousses à se développer : guides de bonnes pratiques, wébinaires et documents d’intégration en self-service. Vous pourrez également rejoindre notre communauté de start-ups, dans laquelle vous aurez l’opportunité d’échanger avec d’autres fondateurs, de partager des informations et d’apprendre les uns des autres.