Découvrez votre ROI estimé avec Zendesk

Obtenez une estimation rapide et personnalisée de la valeur commerciale que Zendesk peut vous apporter, à l’aide d’un modèle basé sur l’étude Total Economic Impact™ de Forrester, dans laquelle une organisation composite a atteint 301 % de ROI sur trois ans. Cet outil de calcul interactif, basé sur la méthodologie Total Economic Impact™ (TEI) de Forrester vous sera d’une aide précieuse pour mesurer les économies et les gains de performance potentiels.

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Concentrez-vous sur ce qui compte le plus pour vos résultats

Découvrez les avantages quantifiés* de Zendesk et comment vous pouvez :

Prévoir votre ROI estimé

En utilisant le modèle TEI de Forrester, une société composite a obtenu un ROI de 301 % sur trois ans.

Réduire les coûts

Grâce à une réduction de 25 % du volume de contacts, une organisation peut résoudre 30 % des demandes grâce à l’IA et a réduit le temps de traitement de trois minutes par ticket.

Accélérer la mise en œuvre

Grâce à l’environnement low-code de Zendesk, des organisations ont pu économiser 70 % sur les coûts de configuration et se lancer plus rapidement.

Évoluer plus intelligemment

En augmentant sa capacité d’assistance sans ajouter plus d’effectifs, une organisation a doublé sa base d’utilisateurs tout en réduisant de 28 % le nombre de licences pour ses agents.

*Basé sur une analyse sur trois ans d’une société composite modélisée dans une étude Total Economic Impact™ de Forrester Consulting commandée par Zendesk. Les résultats individuels peuvent varier.

« 35 % de toutes nos demandes sont résolues automatiquement. C’est un pourcentage tellement élevé que j’ai encore du mal à y croire. Je n’arrive pas à me dire que c’est réel. Mais les données sont là pour le confimer. »

Administrateur responsable de Zendesk et des outils d’assistance

Secteur des services

Forrester : Total Economic Impact™ de Zendesk

Plongez dans les résultats détaillés. Découvrez comment une société composite a atteint un ROI de 301 % en trois ans, notamment grâce aux économies de coût, à des avantages métier et à l’amélioration des opérations.

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