ÉLEVER LE NIVEAU D’EXCELLENCE

20 000 équipes de service client font confiance à Zendesk AI

Zendesk est la seule solution d’IA conçue dès le départ exclusivement pour les équipes de CX et d’ES. Accélérez la résolution des problèmes, améliorez la satisfaction client et transformez votre équipe en moteur de croissance pour votre organisation.

Deux personnes regardant un écran d’ordinateur portable

Avantages

Nos taux de résolution automatisés redéfinissent ce qui est possible

Une assistance instantanée, des résolutions réelles

Les agents Zendesk AI fournissent une assistance continue et permanente, automatisant jusqu’à 80 % des interactions en regroupant l’IA, les agents humains et les connaissances sur une seule plateforme. Résultat : vos agents gagnent du temps pour se concentrer sur l’essentiel, pendant que l’IA prend en charge les demandes courantes en toute autonomie.

Un service de qualité, quelle que soit la taille de votre entreprise

Contrôle intégré et confiance

L’information qui conduit à l’amélioration

UNE EFFICACITÉ PROUVÉE À TRÈS GRANDE ÉCHELLE

Élever le niveau d’excellence pour les équipes de service client du monde entier

59 %

de taux d’automatisation de la messagerie

30 %

de taux d’automatisation des adresses e-mail

« Zendesk s’est démarqué par son efficacité et sa mise en place rapide, à un coût maîtrisé. Sa plateforme no-code nous a permis de l’intégrer facilement à nos autres outils, sans mobiliser de ressources informatiques importantes. »

Marius Kaafjord

Formateur IA senior chez Phonero

Lire le témoignage complet

359 %

de retour sur investissement en moins d’un an

434 000 $

économisés chaque année

« Nos KPI sont assez standard, mais nos fondateurs veulent que nous leur rendions des comptes en permanence et que nous leur disions ce que ressentent nos clients. Zendesk nous permet de les satisfaire. »

Naomi Rankin

Responsable mondial de l’expérience client

Lire le témoignage complet

14 000 $

d’économies mensuelles

200 heures

de travail des agents économisées chaque mois

« Nous avons actuellement 81 salons et nous allons passer à 160 cette année, sans augmenter notre personnel d’accueil. Et grâce à l’automatisation, nous pouvons le faire tout en proposant une bien meilleure expérience client, avec de meilleures évaluations. »

Austin Towns

Responsable de la technologie

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59 %

de taux d’automatisation de la messagerie

30 %

de taux d’automatisation des adresses e-mail

« Zendesk s’est démarqué par son efficacité et sa mise en place rapide, à un coût maîtrisé. Sa plateforme no-code nous a permis de l’intégrer facilement à nos autres outils, sans mobiliser de ressources informatiques importantes. »

Marius Kaafjord

Formateur IA senior chez Phonero

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14 000 $

d’économies mensuelles

200 heures

de travail des agents économisées chaque mois

« Nous avons actuellement 81 salons et nous allons passer à 160 cette année, sans augmenter notre personnel d’accueil. Et grâce à l’automatisation, nous pouvons le faire tout en proposant une bien meilleure expérience client, avec de meilleures évaluations. »

Austin Towns

Responsable de la technologie

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59 %

de taux d’automatisation de la messagerie

30 %

de taux d’automatisation des adresses e-mail

« Zendesk s’est démarqué par son efficacité et sa mise en place rapide, à un coût maîtrisé. Sa plateforme no-code nous a permis de l’intégrer facilement à nos autres outils, sans mobiliser de ressources informatiques importantes. »

Marius Kaafjord

Formateur IA senior chez Phonero

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RECONNUE PAR LES LEADERS DU SECTEUR

Notre parcours couronné de succès et récompensé

LA MEILLEURE TECHNOLOGIE DE SERVICE

Conçu pour les start-ups et les grandes entreprises du monde entier

Zendesk AI offre à votre équipe un niveau d’innovation inédit porté par une échelle éprouvée, avec 5 milliards de résolutions par an pour des entreprises comme la vôtre.

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Collage de personnes en train de travailler