Zendesk pour le service client

Des résolutions plus rapides, plus efficaces : c’est l’effet Zendesk AI.

Quand un agent IA Zendesk trouve une solution, c’est toute l’organisation qui en profite. Un cercle vertueux s’enclenche : les clients obtiennent des réponses immédiates, les agents humains se concentrent sur les sujets à forte valeur ajoutée, et votre entreprise progresse dans la bonne direction. Grâce à un déploiement rapide et une configuration intuitive, nos agents IA créent de la valeur dès le premier jourpour vos équipes comme pour vos clients.

Avantages

Un service qui fait la différence

Une assistance instantanée, des résolutions réelles

Les agents IA Zendesk assurent une assistance en continu et résolvent 30 % des demandes dès leur arrivée. Résultat : vos agents gagnent du temps pour se concentrer sur l’essentiel, pendant que l’IA prend en charge les demandes courantes en toute autonomie.

Un service de qualité, quelle que soit la taille de votre entreprise

Contrôle intégré et confiance

L’information qui conduit à l’amélioration

Ce que disent nos clients

L’effet domino d’un service d’exception

59 %

de taux d’automatisation de la messagerie

30 %

de taux d’automatisation des adresses e-mail

« Zendesk s’est démarqué par son efficacité et sa mise en place rapide, à un coût maîtrisé. Sa plateforme no-code nous a permis de l’intégrer facilement à nos autres outils, sans mobiliser de ressources informatiques importantes. »

Marius Kaafjord

Formateur IA senior chez Phonero

Lire le témoignage complet

359 %

de retour sur investissement en moins d’un an

434 000 $

économisés chaque année

« Nos KPI sont assez standard, mais nos fondateurs veulent que nous leur rendions des comptes en permanence et que nous leur disions ce que ressentent nos clients. Zendesk nous permet de les satisfaire. »

Naomi Rankin

Responsable mondial de l’expérience client

Lire le témoignage complet

14 000 $

d’économies mensuelles

200 heures

de travail des agents économisées chaque mois

« Nous avons actuellement 81 salons et nous allons passer à 160 cette année, sans augmenter notre personnel d’accueil. Et grâce à l’automatisation, nous pouvons le faire tout en proposant une bien meilleure expérience client, avec de meilleures évaluations. »

Austin Towns

Responsable de la technologie

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59 %

de taux d’automatisation de la messagerie

30 %

de taux d’automatisation des adresses e-mail

« Zendesk s’est démarqué par son efficacité et sa mise en place rapide, à un coût maîtrisé. Sa plateforme no-code nous a permis de l’intégrer facilement à nos autres outils, sans mobiliser de ressources informatiques importantes. »

Marius Kaafjord

Formateur IA senior chez Phonero

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14 000 $

d’économies mensuelles

200 heures

de travail des agents économisées chaque mois

« Nous avons actuellement 81 salons et nous allons passer à 160 cette année, sans augmenter notre personnel d’accueil. Et grâce à l’automatisation, nous pouvons le faire tout en proposant une bien meilleure expérience client, avec de meilleures évaluations. »

Austin Towns

Responsable de la technologie

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59 %

de taux d’automatisation de la messagerie

30 %

de taux d’automatisation des adresses e-mail

« Zendesk s’est démarqué par son efficacité et sa mise en place rapide, à un coût maîtrisé. Sa plateforme no-code nous a permis de l’intégrer facilement à nos autres outils, sans mobiliser de ressources informatiques importantes. »

Marius Kaafjord

Formateur IA senior chez Phonero

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Notre solution de service primée

Reconnue par les leaders du secteur

Des agents IA qui résolvent vraiment les problèmes

Résolvez jusqu’à 80 % des demandes clients en toute autonomie

Pensés pour l’humain et basés sur l’IA, les agents Zendesk offrent des réponses rapides et personnalisées, à grande échelle : sans configuration complexe ni déploiement interminable. Un gain immédiat pour votre entreprise, des réponses quasi instantanées pour vos clients.

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La solution de service n° 1

Plus de 10 000 entreprises résolvent les problèmes de leurs clients avec Zendesk AI

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