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Plus de 100 slogans et accroches de vente percutants que vos clients vont adorer
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30 modèles d’e-mails de service client et les meilleures pratiques pour contacter les clients
Utilisez ces modèles d’e-mails de service client avec un logiciel d’assistance client pour accélérer vos workflows d’e-mails, gagner du temps et augmenter l’efficacité à grande échelle.
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Mettez en avant votre esprit d’équipe lorsque vous parcourez la file d’attente des tickets grâce au bouton Lecture ou au mode guidé
L’optimisation du workflow des tickets constitue une priorité absolue pour un responsable de service client. Elle…
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Transfert de tickets : Qu’est-ce que c’est et comment le gérer ?
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Les 8 principaux modèles de gestion du changement : Guide comparatif
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Conseil à la communauté : Comment mettre en place un rappel sur un ticket
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Explication des déclencheurs par défaut
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Qu’est-ce que la résolution au premier contact (RPC) ? Avantages + bonnes pratiques
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Routage en fonction des compétences : définition, processus et meilleures pratiques
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Conseil de la semaine : Affectation automatique des tickets
Aujourd’hui, notre conseil de la semaine décrit comment router automatiquement les tickets vers un ou plusieurs…
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SVI : Serveur vocal interactif : définition, avantages et étapes
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Qu’est-ce que le commerce conversationnel ?
Le commerce conversationnel n’est pas seulement une tendance, c’est une nouvelle façon d’entrer en contact avec les clients.
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5 modèles de commission sur les ventes : Avantages, inconvénients et comment choisir la bonne solution
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Qu’est-ce qu’une base de connaissances ? L’outil essentiel dont vous avez besoin
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Qu’est-ce que la vente directe ? | La vente directe : explication
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5 tendances qui vont compter en 2024 dans le retail
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