Accélérez chaque résolution grâce à une base de connaissances connectée
Unifiez votre contenu de service pour offrir aux clients, aux agents et à l’IA des réponses rapides et précises, au bon moment.
Plus de 100,000 entreprises nous font confiance
Construisez une base de connaissances évolutive alimentée par l'IA
Offrez de la valeur dès le premier jour grâce à des outils soutenus par l'IA qui facilitent la création, la maintenance et l'évolution de votre contenu.
Unifiez le contenu des sites Web, des forums et des systèmes externes dans la plateforme de connaissances de votre choix pour un accès instantané sur tous les canaux.
Notre moteur RAG réduit le risque de réponses incorrectes et comprend parfaitement votre contenu, évitant ainsi les hallucinations de l'IA.
Examinez et améliorez le contenu grâce à des informations pertinentes, en transformant les listes à puces en articles prêts pour le client et en localisant le contenu rapidement.
Favorisez l'efficacité au sein de votre organisation
Des résolutions plus rapides
Affichez les bonnes informations lors de chaque interaction pour obtenir des réponses précises et réduire les frictions avec les clients.
Donnez plus de moyens à vos agents
Offrez aux agents un accès rapide aux réponses dans leur espace de travail, améliorant ainsi les temps de réponse et la confiance des clients.
L'information facilitée
Brisez les silos en connectant des sources externes, rendant le flux d'informations fluide entre tous vos outils.
Libre-service optimisé
Utilisez des analyses prédéfinies pour mesurer et améliorer l'efficacité de votre libre-service et de vos forums communautaires.
Questions fréquentes
La démo vous permet de découvrir Zendesk en action grâce à des cas d'utilisation guidés, sans configuration requise. L'essai gratuit vous permet d'essayer Zendesk avec vos propres données, équipes et workflows.
C'est une solution autoguidée, vous pouvez donc explorer à votre rythme et découvrir comment Zendesk centralise votre support, rend les workflows intuitifs et aide votre équipe à travailler plus efficacement. Vous pouvez commencer ici.
Vous bénéficierez d'un accès complet à la suite Zendesk pour personnaliser votre espace de travail, intégrer vos coéquipiers, intégrer des outils et surveiller en toute transparence les mesures de résolution et de performance.
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