Passez à un support par chat fluide avec Zendesk Messaging
Développez votre présence omnicanale avec la messagerie et le chat en direct sur tous les canaux. Aidez les agents à personnaliser le service grâce à des conversations unifiées et aux données clients dans un espace de travail unique.
Plus de 100,000 entreprises nous font confiance
Optimisez le support de messagerie et augmentez la productivité
Allez à la rencontre de vos clients là où ils se trouvent en proposant un support via le Web, le mobile et les réseaux sociaux.
Donnez aux agents tout le contexte nécessaire en regroupant de manière fluide les conversations et les données clients dans un seul espace de travail afin qu'ils puissent se mettre à jour rapidement.
Débloquez un support 24h/24 et 7j/7 en exploitant l'IA pour trier, acheminer et résoudre automatiquement les demandes courantes, libérant ainsi votre équipe pour les tâches complexes.
Analysez les données de conversation pour découvrir les comportements et les préférences des clients. Optimisez les opérations et identifiez des opportunités de vente uniques.
Une messagerie facile pour les grandes équipes
Délais de résolution plus rapides
Les agents peuvent gérer plusieurs conversations à la fois, réduisant les temps d'attente et augmentant la productivité.
Routage plus intelligent
Envoyez automatiquement les conversations au bon rôle de service. Répartissez les tâches uniformément entre l'e-mail, la voix et les réseaux sociaux.
Suivez le parcours client
Réduisez les transferts de tâches en donnant à votre équipe l'historique contextuel, garantissant qu'elle est au courant du chemin parcouru par un client pour la joindre.
Commerce intégré
Analysez et collectez les données de conversion avec des tableaux de bord pré-intégrés et des espaces de travail d'équipe pour améliorer les opérations.
Questions fréquentes
La démo vous permet de découvrir Zendesk en action grâce à des cas d'utilisation guidés, sans configuration requise. L'essai gratuit vous permet d'essayer Zendesk avec vos propres données, équipes et workflows.
C'est une solution autoguidée, vous pouvez donc explorer à votre rythme et découvrir comment Zendesk centralise votre support, rend les workflows intuitifs et aide votre équipe à travailler plus efficacement. Vous pouvez commencer ici.
Vous bénéficierez d'un accès complet à la suite Zendesk pour personnaliser votre espace de travail, intégrer vos coéquipiers, intégrer des outils et surveiller en toute transparence les mesures de résolution et de performance.
Une assistance de messagerie puissante et personnalisée commence avec Zendesk
.png)
