Maximisez l'efficacité avec de puissants outils d'automatisation agent IA
Les agents IA de Zendesk résolvent les problèmes complexes de manière autonome, sur n’importe quel canal. Offrez des résolutions instantanées pour ravir vos clients et vos employés, tout en réduisant vos coûts à grande échelle.
Essai de 14 jours, 100 % gratuit. Aucune carte de crédit requise.
Plus de 100,000 entreprises nous font confiance
Gérez plus de tickets en moins de temps grâce aux workflows agent IA
Automatisez jusqu’à 80 % des demandes d’assistance sur tous les canaux grâce à des agents IA spécialisés dans le service client.
Développez rapidement votre base de connaissances grâce à l’IA générative qui transforme les points clés en articles complets. Une base de connaissances performante vous permet de déployer un agent IA en quelques minutes et d’automatiser plus de 10 % des interactions.
Identifiez les attentes des clients et créez des parcours conversationnels structurés pour répondre aux demandes complexes. Cette approche améliore la précision des réponses et permet d’automatiser plus de 20 % des interactions.
Résolvez les demandes de A à Z en connectant votre agent IA aux systèmes backend à l’aide d’API qui envoient, extraient et analysent des données pour générer des réponses complètes. Grâce à cela, vous pouvez atteindre jusqu’à 40 % d’automatisation.
Utilisez les données pour affiner les flux de conversation et les processus d’assistance, ou automatisez la détection des problèmes grâce à la QA. En utilisant nos outils d’analyse, vous pouvez atteindre jusqu’à 60 % d’automatisation des workflows.
Favorisez une réussite continue grâce aux informations sur les clients et accédez à de nouveaux cas d’utilisation, d’autres canaux, d’autres langues et d’autres marchés, et atteignez des taux d’automatisation plus de 80 %.
L’autonomie intégrée dans chaque interaction
Aidez vos clients à résoudre leurs problèmes, même les plus complexes
Offrez des réponses instantanées, 24h/24 et 7j/7, grâce à votre base de connaissances, et accompagnez les clients pas à pas via des workflows sans code.
Offrez à vos clients un service personnalisé disponible 24 h/24 et 7 j/7
Boostez votre CSAT en proposant une assistance client sur mesure grâce à une approche hybride qui combine IA conversationnelle et assistance contextuelle.
Optimisez votre agent IA à l’aide d’informations exploitables
Identifiez des opportunités d’automatisation, détectez automatiquement les problèmes de qualité et augmentez la productivité grâce à des informations exploitables.
Questions fréquentes
La démo vous permet de découvrir Zendesk en action grâce à des cas d'utilisation guidés, sans configuration requise. L'essai gratuit vous permet d'essayer Zendesk avec vos propres données, équipes et workflows.
C'est une solution autoguidée, vous pouvez donc explorer à votre rythme et découvrir comment Zendesk centralise votre support, rend les workflows intuitifs et aide votre équipe à travailler plus efficacement. Vous pouvez commencer ici.
Vous bénéficierez d'un accès complet à la suite Zendesk pour personnaliser votre espace de travail, intégrer vos coéquipiers, intégrer des outils et surveiller en toute transparence les mesures de résolution et de performance.
Augmentez votre productivité grâce aux outils agent IA qui font gagner du temps
