Un service client IA, conçu pour résoudre, apprendre et s'améliorer
Un service client qui s'améliore à chaque interaction. Observez les agents d'IA résoudre les demandes sur tous les canaux, apprenant continuellement de chaque résultat pour offrir un support plus rapide et plus précis au fil du temps.
Plus de 100,000 entreprises nous font confiance
Un support plus intelligent, de meilleures expériences. Propulsé par une IA de type agent
Les agents IA raisonnent sur des requêtes complexes, agissent à travers n'importe quel système d'entreprise et s'adaptent en temps réel, offrant un support cohérent, conforme à la marque, sur tous les canaux, dans plus de 80 langues, 24/7.
Le triage intelligent vous dirige instantanément vers le bon agent, les suggestions basées sur l'IA accélèrent les réponses, et un espace de travail unifié maintient chaque conversation dans son contexte complet, permettant de résoudre votre problème plus rapidement, dès la première fois.
Les tableaux de bord en temps réel, la détection des tendances basée sur l'IA et l'analyse prédictive transforment chaque interaction en intelligence exploitable, aidant à anticiper la demande, à combler les lacunes et à améliorer continuellement votre expérience.
Chaque interaction est notée pour la qualité, chaque point de donnée est crypté, et chaque fonctionnalité d'IA est testée par une « red team » avant le lancement, vous assurant un service fiable et conforme qui protège vos données et gagne votre confiance.
Rationalisez votre service et réduisez les coûts opérationnels
Délai de rentabilité rapide
Évitez les longs déploiements grâce à une solution évolutive et facile à utiliser qui fournit des résolutions et un support 24/7 dès le premier jour.
Augmentez la productivité
Consolidez les workflows pour aider votre équipe à se concentrer moins sur les tâches administratives et davantage sur la résolution des problèmes clients complexes.
Montez en puissance avec confiance
Développez votre pipeline sans ajouter de complexité. Gérez l'augmentation des volumes efficacement avec l'IA en automatisant l'achèvement des tâches.
Faites confiance à chaque interaction
Protégez votre marque avec une sécurité de niveau entreprise et une assurance qualité intégrée, afin que chaque résolution réponde à vos normes.
Questions fréquentes
La démo vous permet de découvrir Zendesk en action grâce à des cas d'utilisation guidés, sans configuration requise. L'essai gratuit vous permet d'essayer Zendesk avec vos propres données, équipes et workflows.
C'est une solution autoguidée, vous pouvez donc explorer à votre rythme et découvrir comment Zendesk centralise votre support, rend les workflows intuitifs et aide votre équipe à travailler plus efficacement. Vous pouvez commencer ici.
Vous bénéficierez d'un accès complet à la suite Zendesk pour personnaliser votre espace de travail, intégrer vos coéquipiers, intégrer des outils et surveiller en toute transparence les mesures de résolution et de performance.
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