Le ROI de la relation client :

augmentez la productivité sans sacrifier l’expérience client

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À propos

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Face au ralentissement économique et à l’incertitude, les entreprises cherchent à optimiser la productivité, tout en répondant aux attentes et exigences des consommateurs en matière d'expérience client et d’efficacité. Les équipes de relation client doivent faire plus avec moins… D’où l’essor dans les stratégies de relation client de l’automatisation, de l’IA et des bots.

Dans ce webinar nous aborderons :

  • Les défis de la relation client et des pistes pour les relever
  • Un focus sur l’automatisation, l’IA et les bots : pourquoi et comment en faire bon usage
  • Le cas d’usage concret de Deezer

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Intervenants

Gwendoline Jansonnie

Sales Director,
Zendesk

Sylvain Mlodyszewski

partnerships lead,
Ultimate AI

Romain
Milon

Customer care manager, Deezer

Eric
Dadian

Président de l’Association Française de la Relation Client