Nos connaissances font votre force
Notre équipe vous propose une combinaison gagnante : une vaste expertise en matière de service client et des connaissances approfondies des produits pour vous aider à fournir une expérience client d’exception. D’une mise en œuvre stratégique à un service toujours disponible, nous faisons tout pour que vous puissiez tirer le meilleur parti de Zendesk.
C’est le moment de briller
Soyez fier de vos connaissances produit. Que vous commenciez tout juste ou que vous soyez prêt à passer la certification, nous avons les ressources dont vous avez besoin pour peaufiner vos compétences et briller.
Formation
Des cours pour vous aider à exploiter pleinement le potentiel de la famille de produits Zendesk.
CommencerCertification
Prouvez que vous avez atteint un niveau de compétences vérifié par Zendesk.
Passer la certificationSi vous avez des questions au sujet de la formation Zendesk, consultez nos questions fréquentes.
Différentes façons d’apprendre
En ligne
Cours avec instructeur, conçus pour vous aider à réussir dans votre rôle.
Journées de formation
Rejoignez notre équipe d’experts pour un événement en direct dans une ville près de chez vous.
Personnalisée
Adaptée à vos besoins uniques pour aider votre équipe à adopter de nouveaux outils.
Certifiez vos compétences
La certification des administrateurs Zendesk Support prouve que le candidat l’ayant obtenu a les connaissances et les compétences nécessaires à l’implémentation, la configuration et la gestion d’un compte Support Enterprise.
Ne vous inquiétez pas... Une fois que vous vous êtes inscrit, nous pouvons vous offrir un essai Support Enterprise de 30 jours pour vous aider à préparer l’examen.
Inscrivez-vous maintenant
« L’examen de certification Zendesk a été une excellente occasion d’effectuer un auto-diagnostic et d’identifier les domaines du produit sur lesquels je devais concentrer mes efforts afin de m’assurer que nous utilisons pleinement les fonctionnalités pour optimiser nos processus d’assistance. »
chef de projet des opérations client pour les outils chez Instacart
Ressources gratuites
Des options pour compléter votre formation.
Vidéos
De courtes vidéos qui couvrent les questions courantes, comme comment créer une vue ou un déclencheur.
Wébinaires
Explorez des sujets spécifiques, des déclencheurs aux workflows, de façon approfondie.
Mise au point
Participez à une discussion animée par notre équipe consacrée à la réussite des clients.