Nos employés
travaillent pour vous
Notre équipe vous propose une combinaison gagnante : une vaste expertise en matière de service client et des connaissances approfondies des produits pour vous aider à fournir une expérience client d’exception. D’une mise en œuvre stratégique à un service toujours disponible, nous faisons tout pour que vous puissiez tirer le meilleur parti de Zendesk.
Téléchargez le guide
C’est le moment de briller
Soyez fier de vos connaissances produit. Que vous commenciez tout juste ou que vous soyez prêt à passer la certification, nous avons les ressources dont vous avez besoin pour peaufiner vos compétences et briller.
Formation
Des cours pour vous aider à exploiter pleinement le potentiel de la famille de produits Zendesk.
CommencezCertification
Prouvez que vous avez atteint un niveau de compétences vérifié par Zendesk.
Passer la certificationSi vous avez des questions au sujet de la formation Zendesk, consultez nos questions fréquentes.
Différentes façons d’apprendre
En ligne
Apprenez sans quitter votre bureau avec des cours à la demande ou avec formateur
Journées de formation
Rejoignez notre équipe d’experts pour un événement en direct dans une ville près de chez vous.
Certifiez vos compétences
Passez une certification Zendesk et obtenez un badge d’administrateur Support ou de développeur d’applications certifié pour votre profil LinkedIn, vos cartes de visite ou votre CV.
En savoir plus
« L’examen de certification Zendesk a été une excellente occasion d’effectuer un auto-diagnostic et d’identifier les domaines du produit sur lesquels je devais concentrer mes efforts afin de m’assurer que nous utilisons pleinement les fonctionnalités pour optimiser nos processus d’assistance. »
chef de projet des opérations client pour les outils chez Instacart
Des solutions adaptables à votre activité
Quel que soit votre rôle, nous proposons des cours de formation permettant aux participants d’affiner et d’élargir leurs compétences et de faire avancer leur carrière.
Administrateurs
Apprenez à connaître Zendesk sur le bout des doigts pour que votre organisation fonctionne comme une mécanique bien huilée.
Agents
Intégrez de nouveaux agents sur tous les canaux rapidement et efficacement grâce à nos cours en ligne.
Développeurs
Découvrez comment élargir la plateforme en utilisant nos API, applications et SDK.