Passer directement au contenu principal

Efficacité des workflows


Pourquoi les équipes CX ont besoin d’outils de confidentialité automatisés

Découvrez comment l’automatisation des flux de travail relatifs à la confidentialité favorise une meilleure sécurité des données et une efficacité accrue pour votre équipe CX.

Nouvelles publications

Article
9 min read

Des idées pour une meilleure collaboration entre vos équipes d’assistance et de développement

La collaboration entre les agents de l’assistance client et les développeurs peut être très difficile. Mal gérée, elle peut devenir un véritable obstacle, avec des conséquences désastreuses sur vos mesures d’assistance client. Il existe pourtant des solutions.

Article
4 min read

10 applications d’organisation pour augmenter votre efficacité

La capacité qu’un professionnel ou une entreprise a de s’organiser est déterminante pour son efficacité. L’organisation…

Livre blanc
13 min read

L’agilité et le coût total de l’expérience client

Introduction Coût de propriété total… un terme simple au premier abord mais qui représente pourtant un…

Livre blanc
1 min read

Des expériences client supérieures grâce aux communications omnicanal

En développant une expérience d’assistance vous permettant d’avoir des conversations naturelles avec vos clients quel que…

Abonnez-vous au blog

La meilleure source d’informations pour le service client, des conseils commerciaux, des guides et les meilleures pratiques du secteur. Rejoignez-nous.