Streamlining Customer Service with In-App Support Solutions

customer support value

It’s no fun encountering a bug in an app when you’re in the midst of a battle or playing around with a snazzy filter. Unfortunately, that can’t always be avoided. App publishers, however, can be better prepared by offering in-app support so users can get help when they need it most.

According to an IDC report commissioned by Zendesk, as end users gravitate to mobile devices, customer service applications follow accordingly. IDC predicts that mobile-based CRM will reach nearly $830 million in 2020. It makes sense that as more customers rely on mobile apps, customer support will reach them in those apps. The reasons for this include the following:

  • Real-time response to customer requirements
  • Shift to interactions when, where, and how customers want
  • Multichannel support that is consistent across channels
  • Proliferation of mobile devices
  • Customer engagement through branded mobile applications
  •  
    In the report, Streamlining Customer Service with In-App Support Solutions, IDC lays out the how providing in-app support allows companies to provide customers with the quick, frictionless support they are increasingly expecting. The report also includes cases studies of how companies like Swiftkey are accomplishing this with Zendesk.

Complete the form below to read your complete white paper

โปรดป้อนชื่อของคุณ
โปรดป้อนนามสกุลของคุณ
โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
โปรดป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้
โปรดเลือกระดับงานของคุณ
โปรดเลือกแผนกของคุณ

ใกล้เสร็จแล้ว บอกเราเกี่ยวกับบริษัทที่คุณดูแล

โปรดป้อนชื่อบริษัทของคุณ
โปรดเลือกจำนวนพนักงาน
โปรดส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Zendesk ถึงฉันเป็นครั้งคราว (คุณสามารถยกเลิกการบอกรับได้ทุกเมื่อ)
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

ขอขอบคุณ อ่านให้สนุกนะ

Thank you for downloading the IDC whitepaper: Streamlining Customer Service with In-App Support Solutions

ขออภัย! มีบางสิ่งผิดพลาด!

กรุณาโหลดหน้าเว็บและลองอีกครั้งหรือส่งอีเมลถึงเราโดยตรงได้เช่นกันที่ support@zendesk.com

เรากำลังส่งคำร้องขอของคุณ... กรุณารอสักครู่