Forrester TEI Report Examines the ROI of Zendesk

อัพเกรด อัพเกรด แล้วก็อัพเกรด ใครๆ ก็อัพเกรด จนคุณต้องถามตัวเองว่า ควรจะอัพเกรดระบบของธุรกิจด้วยดีไหม ดูเหมือนว่ามีซอฟต์แวร์รุ่นใหม่กว่าหรือมีซอฟต์แวร์ที่ดีกว่าอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม ในขณะที่การปรับใช้ระบบใหม่ๆ และระบบที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณมีขนาดใหญ่และประหยัดเงินของบริษัทได้มากขึ้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าซอฟต์แวร์ใหม่ๆ คุ้มค่าที่จะเปลี่ยนแปลงหรือไม่

เมื่อเร็วๆ นี้ Zendesk ได้มอบหมายให้ Forrester Consulting ดำเนินการศึกษาเพื่อประเมินผลกระทบทางการเงินที่ Zendesk มีต่อองค์กรต่างๆ Forrester ได้สัมภาษณ์ลูกค้าห้ารายและทำการวิเคราะห์ทางการเงิน ในการวิจัยครั้งนี้ Forrester ได้กล่าวถึงประโยชน์และต้นทุนของผลิตภัณฑ์การบริการลูกค้าของ Zendesk ผลวิเคราะห์ชี้ให้เห็นถึงผลประโยชน์มากกว่า $3.8 ล้าน

ประโยชน์คุ้มเกินต้นทุนในหัวข้อต่อไปนี้:

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่
องค์กรต่างๆ รายงานการปรับปรุงความยาวการโทรเฉลี่ย 15 วินาทีในแต่ละปี

เปลี่ยนแปลงการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า
การติดต่อเรื่องการบริการตนเองสูงถึง 20% ของการติดต่อทั้งหมด

เสริมสร้างและรักษาประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่
ลูกค้ารายงานการลดลงของการหมุนเวียนเจ้าหน้าที่มากกว่า 15%

หลีกเลี่ยงต้นทุนการบำรุงรักษาของแพลตฟอร์มก่อนหน้า
ไม่จำเป็นต้องมีที่ปรึกษาเพื่อสนับสนุนแพลตฟอร์มเจ้าหน้าที่ก่อนหน้าอีกต่อไป ทำให้ประหยัดขึ้นเฉลี่ย $150,000 ต่อปี

แน่ใจได้ว่า Zendesk เหมาะกับคุณ อ่านเกี่ยวกับผลตอบแทนจากการลงทุนเมื่อใช้ตระกูลผลิตภัณฑ์ Zendesk ได้ในรายงาน The Total Economic ImpactTM of Zendesk ของ Forrester ซึ่งเป็นงานวิจัยเฉพาะกิจเมื่อเดือนพฤษภาคม 2017 ที่ดำเนินการโดย Forrester Consulting ในนามของ Zendesk

กรอกแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อดูรายงาน

โปรดป้อนชื่อของคุณ
โปรดป้อนนามสกุลของคุณ
โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
โปรดป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้
โปรดเลือกระดับงานของคุณ
โปรดเลือกแผนกของคุณ

ใกล้เสร็จแล้ว บอกเราเกี่ยวกับบริษัทที่คุณดูแล

โปรดป้อนชื่อบริษัทของคุณ
โปรดเลือกจำนวนพนักงาน
โปรดส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Zendesk ถึงฉันเป็นครั้งคราว (คุณสามารถยกเลิกการบอกรับได้ทุกเมื่อ)
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

ขออภัย! มีบางสิ่งผิดพลาด!

กรุณาโหลดหน้าเว็บและลองอีกครั้งหรือส่งอีเมลถึงเราโดยตรงได้เช่นกันที่ support@zendesk.com

เรากำลังส่งคำร้องขอของคุณ... กรุณารอสักครู่