Employee experience: How consumer expectations are shaping the workplace

The ubiquity of apps and service across many channels—phone and email, but also chat and platforms like Twitter—has created an expectation among consumers that service be seamless and omnichannel. This critical concept is starting to have a broader relevance across different facets of consumers’ daily lives, including where most people spend the bulk of their time: the workplace.

Employee expectations are evolving along with rising customer expectations. Your employees, after all, are consumers too, and they expect the same kind of service in their place of work—with benefits selection, payroll, a buggy laptop, even your interviewing and onboarding processes—as they do from the businesses they patronize.

Companies are taking note of the impact of employee experience on business performance. One study of companies named to “best places to work” lists found that between 2009 and 2014, the companies on Fortune’s annual list outperformed the S&P 500 by 84 percent, This trend further compels departments, including IT and HR, to find ways to optimize their help desk strategy in order to meet employee expectations.

In this white paper, we delve into the major obstacles in and drivers of employee experience, and key ways in which Zendesk can help improve employee engagement, drive efficiency, and optimize team performance. Discover how Zendesk can help you deliver consumer-like experiences inside your company.

Complete the form below to read your complete white paper

โปรดป้อนชื่อของคุณ
โปรดป้อนนามสกุลของคุณ
โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้
โปรดป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้
โปรดเลือกระดับงานของคุณ
โปรดเลือกแผนกของคุณ

ใกล้เสร็จแล้ว บอกเราเกี่ยวกับบริษัทที่คุณดูแล

โปรดป้อนชื่อบริษัทของคุณ
โปรดเลือกจำนวนพนักงาน
โปรดส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Zendesk ถึงฉันเป็นครั้งคราว (คุณสามารถยกเลิกการบอกรับได้ทุกเมื่อ)
โปรดเลือกตัวเลือกหนึ่ง

ขอขอบคุณ อ่านให้สนุกนะ

ขออภัย! มีบางสิ่งผิดพลาด!

กรุณาโหลดหน้าเว็บและลองอีกครั้งหรือส่งอีเมลถึงเราโดยตรงได้เช่นกันที่ support@zendesk.com

เรากำลังส่งคำร้องขอของคุณ... กรุณารอสักครู่