State of Messaging 2020: Our conversational business report is here!

Check it out
×
ตัวอย่างผลิตภัณฑ์

รับข้อความ

ลูกค้าต้องการสื่อสารกับธุรกิจของคุณเหมือนกับการพูดคุยกับเพื่อน นั่นคือไม่ต้องพยายามอะไรมากมาย ด้วยการใช้แอพรับส่งข้อความยอดนิยมอย่าง WhatsApp, WeChat หรือ Facebook ทำให้ Zendesk สามารถช่วยให้ทีมของคุณมีการสนทนาที่เป็นธรรมชาติและเป็นส่วนตัวกับลูกค้าทั้งหมด ผ่านพื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์ในที่เดียว

ลงทะเบียน
การรับส่งข้อความ

ครั้งนี้เป็นแบบส่วนตัว

แอพรับส่งข้อความที่ดีที่สุดคือสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ ด้วยการผนวกรวมกับ WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter Direct Messages, LINE และ WeChat คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นในแบบที่ลูกค้าชอบมากที่สุด

เห็นทุกการปฏิสัมพันธ์ในที่เดียว

ทำให้ทุกอย่างเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของคุณ การใช้พื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่เพียงที่เดียวทำให้ทีมของคุณสามารถดูการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดผ่านแอพรับส่งข้อความยอดนิยม แชทสด อีเมล และโทรศัพท์ ทั้งหมดในที่เดียว

จะเพิ่มเติมอะไรก็ง่ายดาย

เพิ่มการรับส่งข้อความลงใน Zendesk แบบไม่มีสะดุด เชื่อมต่อแอพรับส่งข้อความยอดนิยมเข้ากับ Zendesk Support หรือ Support Suite ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ช่วยให้ทีมของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยใช้เวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่

ความสามารถต่างๆ

เหนือความคาดหมาย

การแจ้งเตือนแอพรับส่งข้อความโซเชียล

เฝ้าดูทุกการเคลื่อนไหว

ไม่พลาดทุกการติดต่อ มุมมองการแจ้งเตือนแบบสดช่วยให้เจ้าหน้าที่ดูการสนทนาจากแอพรับส่งข้อความโซเชียลในแบบเรียลไทม์ แม้ในขณะที่เบราซ์ระหว่างแท็บใบสั่งงาน

การตั้งค่าปุ่มแบบกำหนดเอง

เพียงแค่กดปุ่ม

พร้อมให้บริการเมื่อลูกค้าต้องการคุณ สร้างปุ่มแบบกำหนดเองสำหรับเว็บไซต์หรือแอพสำหรับอุปกรณ์พกพาของคุณเพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาสามารถส่งข้อความถึงคุณได้ทุกที่ทุกเวลา

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

ตอบสนองในพริบตา

ไม่ต้องรออีกต่อไป หากเจ้าหน้าที่ออฟไลน์หรือไม่ว่าง ข้อความตอบกลับอัตโนมัติจะช่วยให้คุณตอบกลับลูกค้าได้ในทันที ด้วยข้อความที่ปรับแต่งตามที่คุณต้องการทางแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความยอดนิยม

แตะมือ

การรับส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพ กับผลลัพธ์ที่แท้จริง

ตอบกลับในเวลาที่บันทึกไว้

“ตอนที่เราปรับใช้งานการทำงานร่วมกันกับ WhatsApp สิ่งต่างๆ ก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว SLA ที่ทำงาน 24 ชั่วโมงของเราก็ลดลงเหลือ 6 ชั่วโมง จากนั้นเมื่อเราผ่านการฝึกอบรมเพิ่มเติมกับตัวแทนหรือเจ้าหน้าที่ มันก็ลดลงไปจนเหลือหนึ่งนาที WhatsApp เป็นหนึ่งในฐานการสื่อสารที่ดีที่สุดที่เรามีกับลูกค้าในขณะนี้”

Oswaldo Romero Carranza

การจัดการการบริการลูกค้าที่ PayJoy

เรามีข้อเสนอ

การรับส่งข้อความโซเชียลมีให้บริการแบบ Add-on ในแผนระดับ Professional และ Enterprise สำหรับ Zendesk Support ในราคา   ต่อเจ้าหน้าที่ และรวมอยู่ในแผน Zendesk Support Suite แบบไม่เสียค่าใช้จ่าย*

*การซื้อที่นั่งจะต้องตรงกับจำนวนที่นั่งสำหรับ Zendesk Support

ราคานี้ไม่รวมหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp หมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp ราคา  /หมายเลข/เดือน

มีให้บริการในบางแผนบริการ