Zendesk สำหรับธุรกิจการดูแลสุขภาพ

สร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้น

สุขภาพของบุคคลนั้นเป็นปัญหาที่ยุ่งยากมาตลอด ดังนั้นการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ป่วยจึงเป็นเรื่องสำคัญ ผู้ป่วยคาดหวังการสนับสนุนที่รวดเร็ว เป็นส่วนตัว สะดวกสบาย และผู้ให้บริการก็ต้องเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นเพื่อให้การดูแลที่คุ้มค่า แต่ด้วยแหล่งข้อมูลและช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่มากมายนั้น จึงเป็นเรื่องยากสำหรับทีมดูแลที่จะทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและให้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

สำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่เน้นการใช้นวัตกรรมซึ่งต้องการมอบประสบการณ์ผู้ป่วยที่ดีที่สุด Zendesk มอบโซลูชันที่ปลอดภัย ยืดหยุ่น และใช้งานได้ง่ายเพื่อการสนับสนุนแบบผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางอย่างไม่มีติดขัด ซึ่งจะช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถเปลี่ยนประสบการณ์ของผู้ป่วยเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

นัดหมายเวลาการสาธิต
เข้าร่วมกับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่เน้นนวัตกรรมใหม่เหล่านี้ในการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์สำหรับผู้ป่วย
Logo: One Medical
Logo: Omada Health
Logo: Veeva
Logo: mySugr
Logo: Fullscript
Logo: Virgin Pulse

Zendesk สำหรับธุรกิจการดูแลสุขภาพ

Product Photo 1

รักษาความเป็นส่วนตัวไว้

ทิ้งข้อมูลเก่าเก็บไว้ในอดีต แพลตฟอร์ม Zendesk จะช่วยสร้างมุมมองที่สมบูรณ์ของผู้ป่วยของคุณสำหรับการสนับสนุนและการดูแลที่เป็นแบบเฉพาะตัวมากขึ้น ผสานรวมข้อมูลสำคัญจาก EHRs, อุปกรณ์การแพทย์ และประวัติการนัดหมายเพื่อให้ทีมของคุณสามารถใช้เวลาในการรวบรวมข้อมูลให้น้อยลงและมีเวลามุ่งเน้นไปที่ผู้ป่วยของคุณได้มากขึ้น

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Zendesk Platform
Product Example 1

พร้อมรับทุกการติดต่อ

เวอร์ชวลแคร์กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่ต้องการรักษาและดึงดูดผู้ป่วย Zendesk Suite จะช่วยให้การใช้งานในทุกช่องทาง เช่น โทรศัพท์ แชท อีเมล ข้อความ และอุปกรณ์พกพา กลายเป็นเรื่องง่าย เพื่อให้ผู้ป่วยของคุณสามารถติดต่อคุณได้ทุกที่ทุกเวลาที่ต้องการ และด้วยการสนับสนุนเชิงรุกและการแจ้งเตือน คุณจะล้ำหน้าไปอีกขั้นหนึ่งเสมอ

Product Photo 2
Product Example 2
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Zendesk Suite
Product Photo 3

ทำงานเป็นทีมเดียวกัน

การดูแลที่มีคุณภาพจำเป็นต้องมีทีมและการมีส่วนร่วม พร้อมด้วยเครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพที่จะช่วยให้งานง่ายขึ้น ร่วมกันทำงานระหว่างทีมดูแลผู้ป่วยผู้เชี่ยวชาญและเครือข่ายผู้เรียกใช้บริการ เพื่อให้ผู้ป่วยได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือเพื่อการทำงานร่วมกันของ Zendesk
Product Example 3

มาตรวจสุขภาพการทำงานกันดีกว่า

ทำความเข้าใจกับสิ่งที่ผลักดันความพึงพอใจและผลลัพธ์ของผู้ป่วยด้วยการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อเป็นแนวทางในการวางแผนและการตัดสินใจ เริ่มต้นทันทีด้วยแดชบอร์ดแนวปฏิบัติเพื่อวิเคราะห์ประสบการณ์สำหรับผู้ป่วยหรือสร้างแผนภูมิและแดชบอร์ดที่กำหนดเองได้ง่ายๆ เพื่อวัดสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ

Product Photo 4
Product Example 4
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Zendesk Explore

วางใจได้

Zendesk นำเสนอคุณสมบัติความปลอดภัยที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันเพื่อให้สร้างความมั่นใจให้ผู้ป่วย และด้วยการให้สิทธิ์ตามบทบาทและระบบเอกสารที่รัดกุม องค์กรของคุณจะเป็นไปตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลที่บังคับใช้ทั้งหมด ดังนั้นการดูแลผู้ป่วยจะยังคงเป็นเป้าหมายอันดับหนึ่ง

Product Photo 5
Product Example 5
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Zendesk Security และมาตรฐาน HIPAA

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้งาน Zendesk ขององค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่เน้นการใช้นวัตกรรม

ปูทาง

การดูแลที่ดีขึ้นเริ่มจากการทำงานร่วมกัน

"เราเป็นองค์กรที่ไม่เคยพบผลิตภัณฑ์ SaaS ที่เราไม่ชอบ แต่ส่วนใหญ่ก็ไม่ได้ผูกติดกับเจ้าไหนเป็นพิเศษ ซึ่ง Zendesk ช่วยให้เราสามารถทำงานร่วมกับระบบอื่นของเราเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ เป็นระบบเดียวที่ตอบสนองความต้องการของหลายกลุ่ม"
Bill Dougherty

Vice President of IT and Security ของ Omada Health

Customer Photo 1 Logo: Omada Health
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้งาน Zendesk เพื่อการสนับสนุนผู้ป่วยของ Omada Health

บอกลาคลังข้อมูลเก่าเก็บ

ทุกสิ่งที่คุณต้องการจะอยู่ใกล้แค่เอื้อม

"เราไปที่คลังข้อมูล ทำลายทิ้ง แล้วก็ยัดทุกอย่างไว้ใน Zendesk ตอนนี้ผมก็เลยเรียกรายงานทั้งหมด ทุกกิจกรรม รายละเอียดด้านความพึงพอใจ ข้อมูลสำคัญๆ ทั้งหมดได้ง่ายๆ ในระบบเพียงหนึ่งเดียว"
Mike Clericuzio

Director of Service Support ของ Virgin Pulse

Customer Photo 2 Logo: Virgin Pulse
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้งานโซลูชัน Omnichannel ของ Zendesk เพื่อการสนับสนุนด้านสุขภาพพนักงานของ Virgin Pulse

รักษาความไว้วางใจของผู้ป่วย

ปกป้องข้อมูลให้ปลอดภัย

"ในฐานะบริษัทด้านอุปกรณ์ทางการแพทย์ ความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของเรา และแน่นอนว่า Zendesk คือสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมในเรื่องนั้น"
Anne Kainz

Global Customer Support Lead สำหรับ mySugr

Customer Photo 3 Logo: mySugr
อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการที่ Roche's mySugr ช่วยให้ผู้ป่วยเบาหวานจัดการกับสภาพของพวกเขาได้อย่างปลอดภัย

ยกระดับประสิทธิภาพและความร่วมมือด้วยการทำงานร่วมกันของคู่ค้าเหล่านี้

Logo: Slack
Logo: MaestroQA
Logo: Zoom
Logo: Five9
Logo: JIRA
Logo: Salesforce