ใช้ความรู้ความชำนาญของคุณ

ฐานความรู้อัจฉริยะเพื่อการบริการตนเองที่ดีขึ้นและเจ้าหน้าที่ที่มีศักยภาพสูงขึ้น

Zendesk Guide Product Logo

ราคาแผนต่างๆ Guide

เริ่มต้นการทดลองใช้ Guide Professional ฟรีได้แล้ววันนี้

Lite

 

  มีอยู่ใน
Zendesk Support

 

  • ฐานความรู้
  • ค้นหา ดูตัวอย่าง และแทรกบทความด้วยแอพ Knowledge Capture
  • แบบฟอร์มคำร้องขอของ Support
  • การรายงาน Google Analytics

Professional*

 

  ต่อเจ้าหน้าที่
ต่อเดือน

Lite เพิ่มเติมด้วย...

  • ธีมและการทำงานร่วมกันแบบกำหนดเอง
  • ควบคุมสิทธิ์เข้าถึงตามบทบาท
  • พอร์ทัลคำร้องขอของลูกค้า
  • ตั้งค่าสถานะและสร้างบทความด้วยแอพ Knowledge Capture และใช้ประโยชน์จากคำแนะนำจากปัญญาประดิษฐ์
  • เนื้อหาหลายภาษา
  • แดชบอร์ดประสิทธิภาพ

Enterprise

 

  ต่อเจ้าหน้าที่
ต่อเดือน

Professional บวก...

  • ศูนย์ความช่วยเหลือหลายแห่ง
  • เท็มเพลตธีมที่หลากหลาย
  • การมอบหมายบทความและสิทธิ์การเผยแพร่ด้วย การเผยแพร่แบบทีม
  • การจัดการช่วงอายุของบทความด้วย การเผยแพร่แบบทีม และ กิจกรรมบทความ
  • ระบุช่องว่างของความรู้ด้วย Content Cues
  • จัดระเบียบเนื้อหาในส่วนย่อยได้สูงสุดหกระดับ
ตัวเลือกพิเศษ

Answer Bot

เริ่มต้นที่...

  ต่อเดือน

เพิ่ม Answer Bot ใน Guide Professional หรือ Enterprise…

  • ตอบกลับลูกค้าอัตโนมัติโดยใช้เนื้อหาในฐานความรู้
Guide Lite มีให้บริการฟรีในแผน Support ทุกแผน

ราคาที่แสดงจะเรียกเก็บรายปี สำหรับราคาเดือนต่อเดือน คลิกที่นี่
ความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะขึ้นอยู่กับแผนของ Support ของคุณ
*ทดลองใช้ฟรี เริ่มต้นที่แผนระดับ Guide Professional

คำถามที่ถามกันบ่อย พร้อมคำตอบ

การทดลองใช้

การทดลองใช้ Zendesk Guide มีรายละเอียดอย่างไร

การทดลองใช้ Zendesk Guide ของคุณเริ่มต้นที่แผน Professional และมีเวลา 30 วัน

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อการทดลองใช้ Guide สิ้นสุดลง

หากคุณเป็นลูกค้า Zendesk Support และต้องการใช้ Guide ต่อหลังผ่านช่วงทดลองฟรีไปแล้ว คุณมีสองทางเลือกดังนี้

  1. สมัครใช้บริการ Guide Professional
  2. ดาวน์เกรดเป็น Guide Lite ในราคา $0 ต่อเจ้าหน้าที่ต่อเดือน (รวมอยู่ในแผน Zendesk Support ปัจจุบันของคุณ) โปรดทราบว่าคุณจะเสียการทำงานขั้นสูงบางอย่างของ Guide Professional ไป

หากคุณยังไม่ได้เป็นลูกค้า Zendesk คุณจำเป็นต้องซื้อการสมัครใช้บริการ Zendesk Support ก่อนใช้ Guide ต่อไป

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันดาวน์เกรดเป็น Guide Lite ราคา 0 ดอลล่าร์

หากคุณดาวน์เกรดเป็น Guide Lite การตั้งค่าของคุณจะคงอยู่ดังเดิม อย่างไรก็ตาม คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงบางสิ่งได้ รวมถึงความสามารถในการปรับแต่งธีมศูนย์ความช่วย ความสามารถในการเปิดใช้งานชุมชน การรายงานจะถูกจำกัด และจะไม่สามารถเข้าถึงการเบนทิศทางใบสั่งงานอัตโนมัติด้วย Answer Bot บอทและความสามารถอื่นๆ

ซื้อ

มี Zendesk Guide ให้ซื้อแยกจาก Zendesk Support หรือไม่

ในการซื้อ Zendesk Guide คุณจำเป็นต้องซื้อการสมัครบริการ Zendesk Support ก่อน อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับแผนเหล่านั้น ได้ที่นี่ 

มีค่าธรรมเนียมการทำสัญญาหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่ ฉันสามารถเปลี่ยนแผนได้หรือไม่

ไม่มี คุณแค่ต้องจ่ายค่าจ้างให้เจ้าหน้าที่ของคุณ เท่านั้นเอง ไม่มีค่าธรรมเนียมการติดตั้งหรือเริ่มใช้งาน และลูกค้าเกือบทุกรายติดตั้งและเริ่มใช้อย่างสมบูรณ์ได้ภายในวันเดียว

แผน Guide Professional เป็นแบบเดือนต่อเดือนหรือรายปี คุณสามารถเริ่ม หยุด หรือเปลี่ยนแปลงแผนของคุณได้ทุกเวลา แต่โปรดทราบว่าไม่มีการคืนเงินสำหรับกรณีการยกเลิกหรือการดาวน์เกรด (โปรดดู ข้อกำหนดการใช้บริการ ของเราสำหรับรายละเอียดทั้งหมด)

ฉันต้องซื้อที่นั่ง Guide สำหรับเจ้าหน้าที่ทุกรายในบัญชี Support ของฉันหรือไม่

ใช่ คุณต้องมีจำนวนที่นั่งเท่ากับที่คุณมีในแผน Support ของคุณ เช่นนี้ เจ้าหน้าที่ของคุณจะสามารถสร้างเนื้อหา ลิงค์เนื้อหาไปยังใบสั่งงาน และติดธงเนื้อหาที่ต้องปรับปรุงได้เมื่อจำเป็น