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Éditions et tarifs

Éditions de base

Le meilleur système de ticketing pour gérer les e-mails

Éditions Zendesk Suite

À partir de 55 €/mois

Type d’abonnement

Mensuel
Économisez avec l’abonnement annuel
Nombre d’agents

Nouveau : Module supplémentaire

IA avancée

50 €par agent et par mois

L’IA comprend instantanément les problèmes courants des clients dans votre secteur, dirige les tickets vers les bonnes personnes et fournit aux agents des informations supplémentaires. Vous devez disposer au minimum d’un forfait Professional pour avoir accès au module supplémentaire d’IA avancée.

Nouveau : Module supplémentaire

Protection et confidentialité avancées des données

50 €par agent et par mois

Assurez votre conformité et vos obligations de sécurité avec un niveau de protection et de confidentialité renforcé qui s’ajoute à l’expertise de confiance que nous offrons à chaque client.

Certaines fonctions ne sont pas encore disponibles mais elles le seront toutes en 2024. Contactez notre équipe commerciale pour en savoir plus.

Comparez les éditions

Support Team

Support Professional

Support Enterprise

Contrat d’abonnement annuel (par agent et par mois)

19 €

55 €

115 €

Contrat d’abonnement mensuel (par agent et par mois)

25 €

69 €

149 €

IA avancée : Bots avancés

Module supplémentaire

Module supplémentaire

IA avancée : Suggestions d’intention

Module supplémentaire

Module supplémentaire

Partage de tickets entre plusieurs comptes Zendesk

Manuel

Automatisé

Automatisé

Routage des conversations

Selon le statut et la capacité des agents

Selon le statut, la capacité des agents et la priorité du ticket

Selon le statut, la capacité des agents, la priorité des tickets et les compétences des agents

Gestion des accords sur les niveaux de service (SLA)

Différents formulaires de ticket

Champs conditionnels de ticket

Mode guidé

*Assistance 24h/24 en anglais uniquement. Selon les horaires du client : 8h/j, 5j/semaine pour les langues concernées.

Explorez Zendesk Suite

Prenez part à la conversation sur tous les canaux avec une solution de service complète, puissante et simple à utiliser à grande échelle.

Consultez les éditions Zendesk Suite

Mettez à l’épreuve la solution complète de Zendesk

Découvrez comment votre entreprise peut communiquer avec plus de clients sur plus de canaux.

Essai gratuit de Zendesk Suite

Nos réponses aux questions fréquentes.

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