L’impératif du support client
Les startups à croissance rapide reconnaissent qu’il est important d'investir dans le support assez tôt, en fonction du moment et des outils qu’elles choisissent.
Les startups à croissance rapide investissent de manière plus précoce dans des solutions de support, utilisent davantage d’outils et de canaux de communication et garantissent une expérience omnicanal à toute personne qui les contacte. Elles peuvent ainsi répondre à leurs clients de manière plus rapide et plus efficace que les autres.