L’impératif du support client

Les startups à croissance rapide reconnaissent qu’il est important d'investir dans le support assez tôt, en fonction du moment et des outils qu’elles choisissent.

Les startups à croissance rapide investissent de manière plus précoce dans des solutions de support, utilisent davantage d’outils et de canaux de communication et garantissent une expérience omnicanal à toute personne qui les contacte. Elles peuvent ainsi répondre à leurs clients de manière plus rapide et plus efficace que les autres.

« L’expérience client est l’une de nos principales sources de génération de chiffre d'affaires. Dans un environnement de croissance accélérée, les priorités de nos clients doivent être au centre de la chaîne d'innovation, et chaque interaction avec nos partenaires et utilisateurs doit être perçue comme une occasion unique d’en faire une réalité. »

- Eduardo Wermelinger Lemos, VP @Loggi

Êtes-vous une startup ? Rejoignez Zendesk pour les startups.