BYOD

Aujourd'hui, pratiquement tout ce qui permet de nous relier à nos postes de travail est disponible de manière portative et virtuelle, de la signature d'un contrat de vente à la réponse aux demandes clients.

Les entreprises se tournent vers la tendance BYOD (Bring Your Own Device) qui casse les codes, en libérant leurs employés des contraintes matérielles et de sécurité informatique traditionnels.

Grâce à cette nouvelle tendance, il sera désormais possible aux agents d'un service client d'utiliser leurs propres appareils mobiles car ils les connaissent déjà et peuvent les apprécier et être plus efficace avec, tant dans le cadre de leurs communications personnelles que professionnelles.

L'infographie ci-dessous met en évidence cette tendance mobile, montrant que plus de la moitié des clients Zendesk offrent un service client via des appareils mobiles. Convaincus? Ne tardez plus à découvrir notre nouvelle application pour iPad.

Le support des appareils électroniques personnels en milieu professionnel