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Grace à cette expérience pratique et immediate, évaluez facilement toutes les fonctionnalités et la simplicité de Zendesk.

Il est facile de personnaliser Zendesk avec les outils que vous utilisez déjà pour que vous n’ayez pas à repartir de zéro. 

Obtenez de l'aide à tout moment. Nos équipes sont à votre disposition pour résoudre tous vos problèmes éventuels.

C'est l'interface utilisée par les agents pour gérer les tickets de support et les interactions clients. Il peut inclure des outils pour gérer les tickets, répondre aux clients et effectuer des tâches telles que la transfert de tickets entre les agents.

C'est un portail pour les clients qui peuvent trouver des réponses à leurs questions sans avoir à contacter directement le support. Il peut inclure une base de connaissances, des articles de blog et des pages de FAQ.

C'est un espace où les clients peuvent interagir entre eux et partager leurs idées, leurs commentaires et leur feedback. Les agents peuvent également surveiller le forum pour résoudre les problèmes et répondre aux questions des clients.

C'est une fonctionnalité permettant aux clients de communiquer en temps réel avec le support par chat ou messagerie. Cela peut être intégré sur le site Web du client ou disponible via une application mobile.

C'est une fonctionnalité qui permet aux agents et aux gestionnaires de suivre les performances du service client et de comprendre comment les clients interagissent avec le support. Les rapports peuvent inclure des données sur le temps de réponse, les taux de satisfaction du client et les tendances du ticket. Les données peuvent être utilisées pour améliorer les processus et la satisfaction client.