Zendesk scores highest in B2C use case in Gartner’s Dec 2017 CRM Customer Engagement Center Report

Zendesk scores highest in B2C use case in Gartner’s Dec 2017 CRM Customer Engagement Center Report

Dans ce rapport Gartner, Zendesk est reconnu comme la meilleure des solutions de centres CRM d’engagement client pour le service client B2C (avec une note de 4,09 sur 5). Gartner prédit que d’ici 2019, 85 % des logiciels d’assistance et de service client seront basés dans le cloud, ce qui signifie que les entreprises auront besoin d’une solution SaaS capable de répondre à leurs besoins.

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#1 in B2C Use Case

Zendesk scores highest in business to consumer use case in Gartner’s December 2017 Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center

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