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Intercom Alternative

Intercom alternative

Proactively engage and support your customers
Communication should not be hard. Conversations work best when you catch people at the right moment. Knowing when to reach out is the tricky part. Zendesk Connect helps you better understand your customers and their journeys to proactively support and engage them.

Connect starts by integrating your user data. With Zendesk, data follows each user, no matter which channel, chat, or app they're using. This kind of integration gives each agent an in-app, event-based timeline for a better understanding of that customer’s history: where they’ve been on your site, when they needed help, and why.

Knowing the difference

Apprenez à connaître vos clients

Recueillez des données client de toute la famille de produits Zendesk. La chronologie des événements et des conversations vient compléter votre vue d’ensemble.

Ajoutez une touche personnelle

Créez des segments de clientèle en fonction de leur comportement ou de leur profil. Puis identifiez les tendances et lancez des campagnes ciblées pour communiquer le bon message aux bons clients.

Développez la confiance et la fidélité

Forgez des relations fortes et durables. Un signalement proactif des problèmes ou un conseil opportun pour les nouveaux-venus permet d’offrir de l’aide à vos clients avant même qu’ils ne sachent qu’ils en ont besoin.

Actions speak louder than words

With Connect, you can design an in-product message campaign to fit the context or an email campaign to re-engage customers:

  • Add Trigger campaigns based on segments, drop a line to VIPs, or send a one-off campaign to your whole list
  • Keep track of campaign performance in real-time—who’s seen it and who was interested enough to click through
  • Get high-level visibility with aggregated metrics, and granular insight with customer level tracking
Zendesk Connect is a proactive alternative to Intercom. The free trial lets you explore how Connect also helps ticket management, scalability, and self-service solutions.

Rejoignez-nous pour une démo en direct du produit

Vous pourrez faire le tour de la famille de produits et nous répondrons à toutes vos questions au sujet de Zendesk.

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