Nous sommes là pour vous aider

Nous sommes là pour vous aider

Nous savons que les choses ont pris une tournure étrange et que plus rien n’est vraiment normal. C’est pour cela que nous avons créé un package d’assistance à distance (Remote Support Bundle) gratuit pendant six mois pour vous aider à satisfaire aux demandes changeantes de vos clients face au COVID-19.

Le Remote Support Bundle est accessible avec la version Professional ou Enterprise de Support ou Support Suite et vous fournit des outils pour vous aider à :

  • Assurer des communications fluides et homogènes entre les équipes via des canaux comme Slack, sans jamais quitter Zendesk grâce au module supplémentaire Collaboration
  • Réagir rapidement aux nouvelles tendances des données client grâce à Explore Professional
  • Optimiser votre personnel grâce au suivi omnicanal, aux informations en temps réel et plus, le tout fourni par notre partenaire spécialiste de la gestion du personnel, Tymeshift
  • Booster l’efficacité de votre équipe en améliorant ses compétences Zendesk grâce à un crédit de formation gratuit

Slack propose une réduction de 25 % sur les mises à niveau éligibles vers une édition payante. En savoir plus.

Découvrez ce que certains de nos autres partenaires font pour vous aider. En savoir plus.

Contactez-nous et nous vous aiderons à vous lancer.

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Rechargez la page et réessayez, ou envoyez-nous un message directement à support@zendesk.com.

Les Services suivants seront fournis gratuitement pendant une période de six (6) mois maximum à compter de la date d’achat (« Période promotionnelle ») : module supplémentaire Collaboration, Explore Professional et Tymeshift (www.tymeshift.com), WFH Plan.
Disponible pour les clients Zendesk nouveaux et existants, abonnés aux éditions suivantes : Team ou Professional ou Enterprise Support ou Suite.
Les clients qui sont actuellement abonnés à certaines fonctionnalités incluses dans le Remote Support Bundle peuvent quand même bénéficier des autres fonctionnalités qu’ils n’ont pas achetées précédemment. Aucun remboursement ni aucun crédit ne sera accordé aux abonnés pour les fonctionnalités achetées précédemment.
Les Services fournis dans le cadre de cette promotion ne seront pas prolongés au-delà de la Période promotionnelle ni au renouvellement. Les abonnés souhaitant continuer de bénéficier du module supplémentaire Collaboration et d’Explore Professional après l’expiration de la Période promotionnelle devront mettre leur édition à niveau pour qu’elle comprenne ces Services. Votre utilisation du module supplémentaire Collaboration est soumise aux conditions supplémentaires que vous trouverez ici : https://www.zendesk.com/company/collaboration-add-on-additional-features/. Les abonnés souhaitant continuer à utiliser Tymeshift (www.tymeshift.com), WFH Plan, devront contacter Tymeshift directement.
De plus, vous reconnaissez que Tymeshift n’est pas un service Zendesk.
Les abonnés dont l’abonnement arrive à expiration avant la fin de la Période promotionnelle doivent renouveler leur abonnement Professional ou Enterprise Support ou Suite pour continuer à bénéficier de cette promotion gratuite.
Ne s’applique pas aux services professionnels ni de conseil.
Offre disponible jusqu’au 30 juin 2020 uniquement.
Tous les Services achetés dans le cadre de cette promotion sont soumis à l’accord-cadre d’abonnement de Zendesk, que vous pouvez consulter ici. L’une ou l’autre des Parties peut choisir de résilier vos Services pendant cette Période promotionnelle.