Téléchargez le rapport Zendesk CX Trends 2020 PDF

Notre rapport sur les tendances de l’expérience client en 2020 est désormais disponible au téléchargement.

Avec 40 pages de contenu enrichi de plus de 50 graphiques et d'une centaine de chiffres clés, c'est le fruit d'un travail colossal que nous effectuons chaque année pour éclaircir votre chemin en matière d'expérience client.

Le PDF complet inclut :

  • Les principales attentes des clients lors de leurs interactions avec les entreprises.
  • Les 5 tendances clés de l’expérience client en 2020.
  • Le benchmark Zendesk issu de notre sondage de 45 000 entreprises

  • Grace à notre rapport, vous allez comprendre:

    • Le danger d'ignorer les frustrations de vos clients
    • La recette d'une expérience client réussie
    • Comment fidéliser davantage vos clients
    • Pourquoi faire collaborer vos équipes ventes et support
    • Comment les meilleures entreprises se distinguent de leurs concurrentes

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