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晨間快報

隨著客戶期望不斷變化,您的企業也必須進行變革以跟上他們的需求。在競爭愈演愈烈、經濟不確定性揮之不去的情況下,有一件事是肯定的:客戶忠誠度將是企業取得成功的關鍵,而忠誠度則由客戶體驗推動,即在客戶需要時隨時效勞。

接下來的主題:

晨間快報: 利用社群傳訊即時保持聯絡

11 月 19 日,上午 10:30 點

隨選收看線上研討會

第 1 集

晨間快報: 使用全通路渠道

LINE 或 WeChat 等簡訊管道的使用率日益劇增,象徵著客戶行為的長期變化,因為他們希望能以與親朋好友溝通的方式一樣和您的企業互動。傾聽我們的客戶體驗專家,瞭解如何才能夠為客戶提供真正的全通路平台,並為他們打造更自然且客製化的體驗,使他們成為忠實客戶。

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第 2 集

晨間快報: 讓自助服務更上層樓

人工智慧不再是可望而不可及的故事情節-它是絕佳客戶體驗的未來。大部分客戶希望能夠即時獲得答案,但隨著企業發展,您或許感到難以應付客戶需求。 隨我們一起探討充分發揮人工智慧力量的策略,幫助您的自助服務更上層樓。

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