Passer directement au contenu principal

Assistance client

When you focus on customer service and the customer experience, you can boost the health of your business. Happier customers mean a better bottom line.


Nouvelles publications

Livre blanc
2 min read

5 conseils pour lancer son service client dans sa petite entreprise

Pour la plupart des startups, le temps et l’argent sont en nombre insuffisant. Lorsque vous débutez,…

Livre blanc
4 min read

Se préparer au rush des vacances!

Les vacances sont un moment idéal pour l’industrie du détail. Selon la Fédération Nationale des Détaillants,…

Article

Être global et rapide pour que le soleil ne se couche jamais?

Le modèle traditionnel du “suivi du soleil” (littéralement “follow the sun” en anglais) a été imaginé…

Livre blanc
13 min read

Augmentez vos profits en améliorant votre service client

CET ARTICLE VOUS AIDERA À COMPRENDRE COMMENT VOTRE ENTREPRISE PEUT ACCROITRE SES BÉNÉFICES EN AMÉLIORANT SON SERVICE…

Livre blanc
1 min read

Benchmark Zendesk: Optimisez votre service client

La satisfaction client en France est plutôt stable après plus d’une année de baisse. Au troisième…

Infographique
1 min read

Quels sont les leviers de la fidélité client?

QU’ENVISAGEZ-VOUS DE FAIRE POUR VOS CLIENTS DEMAIN? Telle est la question à laquelle il faut savoir…

Infographique
1 min read

La tête dans les nuages

Des études ont montré que beaucoup d’entre nous utilisaient leurs smartphones au lit. Dans un récent…

Livre blanc
3 min read

10 questions RH pour engager les meilleurs agents

Porter assistance à vos clients, de telle sorte qu’ils vivent cette aide comme inoubliable, fera la…

Livre blanc
16 min read

Rencontre dans le cloud: Le mariage parfait entre les ventes et le support

SOMMAIRE Cet article décrit pourquoi l’intégration d’outils performants dans le cloud surpassent les logiciels standards. L’écosystème…

Livre blanc
19 min read

Comment choisir un bon logiciel de service client?

Introduction Depuis quelques années, les sociétés qui fournissent de l’assistance font face à une pression croissante…

Article
18 min read

Expérience client : un guide complet pour 2024

L’expérience client (CX) désigne l’ensemble des interactions entre une entreprise et ses clients. Découvrez pourquoi elle est si essentielle et comment vous pouvez améliorer votre stratégie CX.

Infographique
1 min read

Service à la clientèle: qu’est-ce qu’un mauvais service client ?

Quand un client a une mauvaise expérience lors de son parcours client, il se contente rarement…

Abonnez-vous au blog

La meilleure source d’informations pour le service client, des conseils commerciaux, des guides et les meilleures pratiques du secteur. Rejoignez-nous.