Assistance client
When you focus on customer service and the customer experience, you can boost the health of your business. Happier customers mean a better bottom line.
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2017 Tendances technologiques dans les centres de service client
Ein expérience client de qualité contribue à des relations durables, et pourtant de nombreuses organisations d’assistance…
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Clients satisfaits, résultats satisfaisants
Service client agile Avec la progression rapide de la technologie, les solutions système des entreprises s’améliorent…
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Réussir son service client : un guide pratique pour les retailers
Service client omnicanal pour les retailers Les canaux d’achat à la disposition des consommateurs n’ayant jamais…
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Nucleus Research : avec Zendesk, Trustpilot s’offre un excellent retour sur investissement
Fondé en 2007, Trustpilot est un fournisseur international d’avis rédigés par les utilisateurs au sujet des…
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Formulaire d’avis client : comment bien les rédiger, modèles à l’appui
Beaucoup d’entreprises disent écouter leurs clients, mais peu y mettent vraiment les formes.
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Quelques idées lumineuses : il était une fois nos clients
Au premier abord, les affaires peuvent sembler être une simple série de transactions. Mais en fait,…
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Qu’est-ce que la satisfaction client ? Définition + importance
La satisfaction client est une mesure de la satisfaction de vos clients à l’égard de votre produit ou service. Et pour de nombreuses entreprises, elle fait la différence entre la réussite et l’échec.
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Les Tendances 2014 du 1er Trimestre
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Comment embaucher les meilleurs conseillers pour votre service client?
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Outil d'aide à la décision
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Un service client d’excellence pour les réseaux sociaux
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Tendances 2014 du service client
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Le service client gagnant
Le service client peut être comme un jeu. Mais alors comment gagner? Il y a beaucoup…
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Étude Mondiale sur l'Omni-Canal
Dans le cadre d’une étude internationale menée par Zendesk et le cabinet Loudhouse – cabinet d’étude…
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Le Défi de l'Omni-Canal
Les consommateurs sont de plus en plus à l’aise à interagir avec des entreprises à travers…
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