Loyauté des clients
Livre blanc
Quantifier l’impact commercial du service client
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Nouvelles publications
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Les clients veulent à la fois la chaleur des rapports humains et la rapidité et l’efficacité…
Livre blanc Une identité partagée pour promouvoir la fidélité des clients
Des relations avec les clients renforcées grâce à des valeurs partagées Un service d’excellence est indispensable…
Livre blanc Développer la loyauté des clients en leur proposant des choix
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Article Recherche Zendesk : NET PROMOTER SCORE℠ (NPS)
NET PROMOTER SCORE℠ aide les entreprises à mesurer la loyauté des clients en posant une seule…
Infographique
Qu’est-ce qu’un mauvais service client ?
Quand un client a une mauvaise expérience de service client, il se contente rarement de se…