Guides pratiques
Les expériences client peuvent être compliquées, mais vos clients n’ont pas à le savoir. Consultez nos guides pratiques pour découvrir des mesures faciles à mettre en place et des conseils exclusifs pour forger de meilleures relations avec les clients.
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7 meilleures pratiques pour créer une expérience mobile exceptionnelle
Utilisez ces meilleures pratiques pour créer une expérience mobile utile, efficace et pratique que vos clients continueront d’utiliser encore et encore.
D’Insights à Explore : guide de la gestion du changement
Le rôle de vos données a probablement évolué au fil de la croissance de votre entreprise…
Feed. fournit une assistance proactive efficace avec Zendesk
Feed. a été confrontée à un problème que les PME ne connaissent que trop bien : des outils d’assistance incapables de suivre la croissance de l’entreprise. Découvrez comment Zendesk a aidé Feed. à booster la satisfaction client.
Pourquoi une bonne expérience collaborateur est le pilier d’une bonne expérience client
Offrir une excellente expérience collaborateur donne aux entreprises la meilleure chance de fournir une excellente expérience client également.
Réflexions RH : 3 moyens efficaces pour soutenir vos employés pendant le COVID-19
Les employés attendent la même communication de leur employeur, que de leurs marques préférées. C’est pourquoi…
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Les applications de messagerie comme Facebook Messenger et WhatsApp nous permettent de facilement échanger et partager…
Article Votre guide des logiciels de gestion des e-mails de service client
Pour une bonne expérience client, il faut à tout prix maîtriser l’e-mail. Face à la croissance de votre entreprise, envisagez d’investir dans un logiciel de gestion des e-mails de service client
Article Premiers pas avec Sunshine™
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Le guide complet du CRM mobile
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Même si vous êtes convaincu que votre équipe commerciale a besoin d’une solution CRM, il est…
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Optimisez votre self-service en utilisant les mesures adéquates
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Une communauté d’utilisateurs active est un excellent moyen pour les utilisateurs de communiquer, de partager leurs idées et d’obtenir les réponses à leurs questions. Voici comment la communauté Zendesk a amélioré l’expérience de nos clients.
Article Les avantages d’une communauté d’assistance qui vous appartient
L’hébergement d’une communauté d’assistance présente de nombreux avantages : il favorise notamment un meilleur partage des connaissances, promeut des conversations productives, permet d’exploiter les experts des produits et le référencement, de modérer les conversations, et plus encore.
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Comment Zendesk aide les équipes RH à améliorer l’expérience des employés
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