Guide

Nouvelles publications Page 3

Une fiche Zendesk pour choisir votre solution d’assistance Article

Une fiche Zendesk pour choisir votre solution d’assistance

Choosing the right support solution for your organization is no easy task. There’s a surplus of…

La valeur du self-service Article

La valeur du self-service

De nos jours, tout le monde est débordé. Quand ils ont besoin de résoudre un problème…

Mise en service et gestion de plusieurs canaux de service client Article

Mise en service et gestion de plusieurs canaux de service client

De nos jours, il semble y avoir un nombre infini de façons d’interagir avec les clients.…

Clients satisfaits, résultats satisfaisants Article

Clients satisfaits, résultats satisfaisants

Service client agile Avec la progression rapide de la technologie, les solutions système des entreprises s’améliorent…

Réussir son service client : un guide pratique pour les retailers Article

Réussir son service client : un guide pratique pour les retailers

Service client omnicanal pour les retailers Les canaux d’achat à la disposition des consommateurs n’ayant jamais…

Le déploiement du chat sur votre site en 6 étapes Article

Le déploiement du chat sur votre site en 6 étapes

Le live chat est un moyen plus rapide et plus personnel de communiquer avec vos clients.…

Un service client d’excellence pour les réseaux sociaux Article

Un service client d’excellence pour les réseaux sociaux

Qu’est-ce que le service client sur les réseaux sociaux ? Le service client pour les réseaux…

Article

11 étapes pour un meilleur appel d’offres service client

Les spécialistes du secteur disent que les organisations changent d’outils de service client tous les cinq…

Développement et gestion d’une équipe d’assistance virtuelle Article

Développement et gestion d’une équipe d’assistance virtuelle

Les équipes virtuelles et celles sur le terrain sont confrontées à des opportunités et des défis…

Livre blanc

6 conseils pour un centre d’aide d’excellence

Aujourd’hui, c’est l’auto-assistance que recherchent les clients. Cette nouvelle génération pour laquelle la technologie n’a plus…